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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Norderstedt
Aktualität: 05.08.2022

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05.08.2022, Fristads GmbH
Norderstedt
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Im Sinne einer ganzheitlichen Kundenbe­treuung agierst Du als zentraler Ansprech­partner bei Anfragen, Reklamationen und berätst zu unserem Produktsortiment Du bist Teil unseres Teams Kunden-Service und beantwortest Fragen rund um laufende Bestellungen und offene Vorgänge per Telefon und E-Mail Du erledigst selbständig die Auftragssach­bearbeitung inkl. Erfassung der Aufträge im ERP-System (SAP / M3) sowie die Nachverfolgung von Lieferterminen Du unterstützt Deine Kollegen im Außendienst Schwerpunkt Deiner Tätigkeit ist die telefonische Betreuung unserer Kunden Übernahme von Key-Kundenprojekten, interne Organisation / Abwicklungen Du erledigst allgemeine Büroarbeiten und nimmst Anrufe, die über die Telefonzen­trale eingehen entgegen
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrung im Vertriebs­innendienst / Kundenservice sammeln Du wendest IT-Systeme, wie MS Office, ERP und CRM (vorzugsweise SAP, M3) sicher an Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du schätzt den Kontakt zu Kunden und findest im Umgang mit diesen den richtigen Ton Die Kunden­zufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle Zu Deinen Kernkompetenzen zählen ausgereifte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kunden- und serviceorientierte Denkweise Du bist eine eigenverantwortliche und zuverlässige Person, welche die Aufgaben sorgfältig, proaktiv und lösungs­orientiert erledigt Du besitzt Teamgeist und arbeitest gern in einem kleinen Team

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