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Sachbearbeiter (m/w/d) Technical Customer Service
Losheim am See
Aktualität: 25.11.2021

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25.11.2021, Villeroy & Boch AG Hauptverwaltung
Losheim am See
Sachbearbeiter (m/w/d) Technical Customer Service
Sie agieren als Hauptansprechpartner von Handel und Endkunden und sorgen mit einer professionellen Reklamationsbearbeitung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Durch den direkten Kundenkontakt identifizieren Sie Probleme und unterbreiten nachhaltige Lösungen. Dabei begleiten Sie den kompletten Reklamationsprozess inklusive Dokumentation von Anfang bis Ende. Sie beraten unsere Kunden telefonisch bei technisch-spezifischen Fragen zu unseren Produkten, Neuheiten, Ersatzteilen oder auch bei Fragen zu Installationen und Montageanleitungen. Durch den Kundenkontakt und Ihr breites Wissen stoßen Sie Prozessverbesserungen an und setzen diese mit angrenzenden Abteilungen um. In der weiteren Entwicklung im technischen Bereich führen Sie technische Schulungen intern sowie extern durch. Ihr Ansprechpartner bei Rückfragen
Sie haben eine technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice mit. Mit Ihrem technischen Verständnis in Anwendungstechnik und Sanitärinstallation ist es Ihnen möglich, angrenzende Bereiche und Ihre direkten Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen. Als geborener Teamplayer finden Sie sich leicht in ein bestehendes Team ein, sodass ein aktiver Austausch für optimale Arbeitsbedingungen und schnellen Wissensaufbau sorgt. Sie sprechen verhandlungssicher Englisch. Weitere konversationssichere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind von Vorteil. Kenntnisse in SAP R3 und MS Office runden Ihr Profil ab.

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