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SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
Wiesbaden
Aktualität: 01.10.2026

Anzeigeninhalt:

01.10.2026, MÜPRO Services GmbH
Wiesbaden
SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
Aufgaben:
1st-Level-Support (Help Desk / Service Desk) Erste Ansprechperson für Anwender:innen Annahme und Dokumentation von Störungen sowie Service Requests Bearbeitung einfacher Standardprobleme Passwort-Resets, Berechtigungsanfragen, Druckprobleme Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen 2nd-Level-Support (Anwendungssupport / Key-User-Support) Fachliche Analyse von SAP-Problemen Bearbeitung von Prozess- und Customizing-Themen Unterstützung der Fachbereiche Fehleranalyse anhand von Logs und Stammdaten Abstimmung mit Entwicklern und Fachabteilungen Erarbeitung von Fachdokumentationen und Schulungen für Anwender:innen und Key-User Ihr Aufgabenbereich umfasst neben dem ERP-System auch Schnittstellen und angebundene Systeme (u. a. CRM, OXID) sowie die Mitarbeit bei Projekten und Roll-Outs im SAP-Umfeld.
Qualifikationen:
Erfolgreicher Abschluss eines (Fach-)Hochschulstudiums oder einer Berufsausbildung in einem industriell-technischen Umfeld mit langjähriger relevanter Berufspraxis Mindestens 3 bis 4 Jahre Erfahrung im SAP-Support und/oder als SAP-Key-User in den Modulen SD, MM, idealerweise unter S/4HANA Erfahrung in den SAP-Modulen SD, MM, (FI-, CO-, PP- und WM-Kenntnisse von Vorteil) sowie Nutzung von IT-Ticketsystemen Kenntnisse SAP-integrierter E-Commerce-Anwendungen von Vorteil Erfahrung in Beratungs- und Implementierungsprojekten sowie Roll-Outs bzw. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Consultants wünschenswert Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Sicheres Auftreten in intern- und extern zusammengesetzten Projektteams Serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Lösungsorientierung Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Berufsfeld

Standorte

SAP S­­/­­4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support

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