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Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)
Stockach
Aktualität: 28.11.2021

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28.11.2021, ETO MAGNETIC GmbH
Stockach
Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)
Sie arbeiten als IT-Ansprechpartner im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion Sie sind für die qualifizierte Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System zuständig Sie bearbeiten Tickets im 1st-Level-Support selbstständig und leisten innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs auch 2nd-Level-Support Sie optimieren und konfigurieren Werkzeuge der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting) Sie sind am Aufbau und an der Weiterentwicklung einer Self-Service-Plattform beteiligt Sie unterstützen das Rollout von Software und Hardware Sie überwachen IT-Services über das Monitoring-System Sie analysieren Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotential
Sie haben eine IT-technische Fachausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung Sie bringen Erfahrung mit PC-Installationen und -Konfigurationen, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement mit Sie sind in der Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation routiniert Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise zeichnet Sie aus Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit Sie sind engagiert und offen für neue Herausforderungen in einem wachsenden und sich wandelnden Unternehmen Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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