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Teamleiter im Bereich OnSite Services (m/w/d)
Schönefeld
Aktualität: 14.05.2022

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14.05.2022, IER GmbH
Schönefeld
Teamleiter im Bereich OnSite Services (m/w/d)
Primärer operativer Ansprechpartner für unseren Kunden, unser Team sowie weitere interne und externe Projektbeteiligte Fachliche Führung unseres Servicetechniker-Teams (aktuell 3 Mitarbeiter) Schicht- und Urlaubsplanung des Servicetechnikerteams Betreuung, Anleitung und Unterstützung der Servicetechniker bei der Erreichung ihrer Ziele Sicherstellung der höchstmöglichen Verfügbarkeit der zu betreuenden technischen Systeme (schwerpunktmäßig Self-Check-In Kioske und Bag Drops) Termin- und prioritätsgerechte Planung, Organisation und Durchführung von Instandsetzungsarbeiten, Wartungsarbeiten und operativer Störungsbeseitigung Laufende Überprüfung der Servicequalität Sicherstellung und Abwicklung der Logistik für Gewährleistungsreparaturen (z. B. Vorbereitung der defekten Module für den Versand, Dokumentation, Entgegennahme und Einlagerung von Reparaturrückläufern) Kontinuierliche Optimierung und Verbesserung der Prozesse Teilnahme an internen und externen Projektmeetings Störungsbeseitigung und regelmäßige Wartung der eingesetzten Systeme und Endgeräte (Self-Check-In Kioske und Bag Drops) vor Ort am Flughafen BER
Kaufmännisches oder technisches Studium alternativ vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Projektmanagement Fachliche Führungserfahrung Grundkenntnisse im Bereich der IT, insbesondere von PCs und Peripheriegeräten Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen Hoher Qualitätsanspruch in Verbindung mit Eigeninitiative, Hands-On-Mentalität und Kundenorientierung Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office Produkten, idealerweise Erfahrung mit Microsoft Navision ERP Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur Wochenendarbeit Vor Tätigkeitsaufnahme ist eine persönliche Sicherheitsüberprüfung durch Sicherheitsbehörden notwendig (IER organisiert den Prozess und trägt die entstehenden Kosten)

Berufsfeld

Standorte

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