Ersatzteilmanager (m/w/d) am Standort Vlotho

Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb: Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung Auftragsüberwachung & Versand Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.) Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete Retourenmanagement & Reklamationen Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen