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Gruppenleiter Kundenmanagement (m/w/d)
Freiburg
Aktualität: 18.09.2022

Anzeigeninhalt:

18.09.2022, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg
Gruppenleiter Kundenmanagement (m/w/d)
Führung der Gruppe Kundenmanagement Ziel-, Kapazitäts- und Aufgabenplanung innerhalb der Gruppe Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen Eigenverantwortliche Entwicklung und Weiterentwicklung von Betreuungskonzeptionen über Zielgruppen und Segmentdefinitionen Festlegung von zielgruppenspezifischen Beratungsstandards und Kundenberaterrelationen Weiterentwicklung des Datenmanagements Analyse und Controlling von Kennzahlen zur Planung und Strukturierung notwendiger Maßnahmen zur Erschließung neuer Kundenpotentiale Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess und Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen Ertrags- und Kostencontrolling Bedarfsgerechte Qualifizierung der Vertriebsmitarbeiter und -führungskräfte durch Trainings und interne Schulungsmaßnahmen sicherstellen und durchführen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder über eine vergleichbare Qualifikation Sie können auf eine mehrjährige Erfahrung in der Personalführung zurückblicken und haben einen ausgereiften Führungsstil Sie verfügen selbst über eine mehrjährige Vertriebserfahrung und eine fundierte langjährige Erfahrung im genannten Aufgabenbereich Sie überzeugen mit betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln und einer hohen Veränderungskompetenz Sie bringen ausgeprägte analytische Fähigkeiten, verbunden mit strategischer Kompetenz und Prozess-Know-how mit Sie arbeiten gerne aktiv in einem Team und mit allen Funktionsbereichen konstruktiv zusammen Sie besitzen ein selbstbewusstes, sicheres, gewinnbringendes und redegewandtes Auftreten und haben eine ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke Sie haben Freude am Neuen, gehen gerne innovative Wege und begleiten gerne neue Themen in deren Umsetzung Sie haben einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

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