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Gruppenleiter Kundenservice (w/m/d)
Hamburg
Aktualität: 09.10.2021

Anzeigeninhalt:

09.10.2021, Stromnetz Hamburg GmbH
Hamburg
Gruppenleiter Kundenservice (w/m/d)
Führen eines Teams von 12 Mitarbeiter*innen Verantworten der Kunden- und Marktpartnerbetreuung und Sicherstellen der Einhaltung der regulatorischen Anforderungen und Fristen in den operativen Prozessen (z. B. GPKE, WiM, MPES) Koordinieren des Vertragsmanagements Sicherstellen des Stammdatenmanagements sowie des Geräte- und Energiemanagements Verantworten der ordnungsgemäßen Abrechnung der Netzentgelte, der Mehr- und Mindermengen, des Messstellenbetriebs, der Einspeisung und der sonstigen Dienstleistungen Gewährleisten der korrekten Zahlungszuordnungen und des Forderungsmanagements Koordination von Beschwerde- und Schlichtungsfällen
Abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Studienrichtung Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche sowie Führungserfahrung Fundiertes Wissen in den IT-Systemen SAP IS-U, B2B, 4com sowie MS Office Sichere Kenntnisse der einschlägigen Gesetze (z. B. EnWG, MsbG, EEG, KWKG) Kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

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