Informationen zur Anzeige:
Ingenieur Verfahrenstechnik - Digital Customer Support (m/w/d)
Rheinbach
Aktualität: 25.08.2026
Anzeigeninhalt:
25.08.2026, Heinrich Frings GmbH & Co. KG
Rheinbach
Ingenieur Verfahrenstechnik - Digital Customer Support (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung unserer internationalen Kunden bei verfahrenstechnischen Fragestellungen
Analyse technischer Problemstellungen sowie Erarbeitung fundierter Empfehlungen zur Prozessführung und Anlagenoptimierung
Beratung und Schulung unserer Kunden hinsichtlich Wartung, Inspektionen, Kalibrierungen und vorbeugender Instandhaltung
Erstellung von Video-Tutorials und digitalen Trainings für Kundenschulungen
Aufbau einer digitalen Wissensplattform für Kunden, Service und Vertrieb
Mitwirkung bei der Entwicklung intelligenter Online-Support-Systeme und KI-gestützter Assistenzlösungen im Service
Qualifikationen:
Studium der Verfahrenstechnik, Bioverfahrenstechnik, Biotechnologie, Lebensmitteltechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Fundiertes technisches Verständnis sowie Freude an der Lösung verfahrenstechnischer Fragestellungen
Kommunikationsstärke und Interesse an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
Begeisterung für moderne Formen der technischen Wissensvermittlung und Digitalisierung
Offenheit gegenüber neuen Technologien wie KI, automatisierter Fehlerdiagnose, 3D-Visualisierung oder digitalen Serviceplattformen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte
