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IT Process Manager (m/w/d) 23.09.2022 Soluvia IT-Services GmbH Kiel, Mannheim, Offenbach am Main (Home-Office möglich)
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IT Process Manager (m/w/d)
Kiel, Mannheim, Offenbach am Main (Home-Office möglich)
Aktualität: 23.09.2022

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23.09.2022, Soluvia IT-Services GmbH
Kiel, Mannheim, Offenbach am Main (Home-Office möglich)
IT Process Manager (m/w/d)
Als IT Process Manager (m/w/d) fungieren Sie als Governance-Instanz für die gesamte Prozesslandschaft und stellen Prozesstreue und Prozessqualität sicher. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für sämtliche Prozessverantwortliche des Unternehmens und treiben Aufbau und Weiterentwicklung des neuen Prozesshauses auf Basis des ITIL-4-Frameworks voran Sie haben die Verantwortung für die strategiekonforme Konzeption, Durchführung und Weiterentwicklung verschiedener Service-Management-Prozesse und leiten die prozessdurchführenden Kollegen an Sie leiten oder wirken in Projekten mit, die auf die Weiterentwicklung von Services und Prozessen abzielen Sie bedienen sich geeigneter KPIs und analysieren die Betriebsabläufe und das Prozessumfeld und identifizieren so Veränderungsbedarfe Sie unterstützen die IKS- und Compliance-konforme Ausgestaltung und Dokumentation der Prozesse
Abgeschlossenes Masterstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation Langjährige Berufserfahrung Erfahrung im Prozessdesign und in der Weiterentwicklung und Steuerung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL 4) Hohes unternehmerisches Verständnis für die Kundenbedarfe und Betriebsabläufe eines IT-Dienstleisters Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, andere von Ihren Ideen zu begeistern Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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