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IT Service Delivery Manager (m/w/d) 18.11.2021 ALDI International Services GmbH & Co. oHG Mülheim an der Ruhr
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IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Mülheim an der Ruhr
Aktualität: 18.11.2021

Anzeigeninhalt:

18.11.2021, ALDI International Services GmbH & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Du fungierst als Schnittstelle zwischen internationalen IT-Dienstleister:innen und Kund:innen im Anwendungsbetrieb unser globalen IT-Lösungen In den Prozessen Incident, Problem Change und Capacity Management steuerst und überwachst du die mit unseren IT Dienstleister:innen vereinbarten KPIs Als zentraler Ansprechpartner:in verantwortest du die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zwischen unseren internen Kund:innen und den IT Dienstleister:innen Mit deinem guten technischen Verständnis agierst du als Berater:in für unsere internen Kund:innen bei neuen Anforderungen und deren Umsetzung Acting as interface between international IT service providers and customers operating global IT application solutions Managing and monitoring the KPIs agreed with our IT service providers in the Incident, Problem Change and Capacity Management processes Assuming responsibility for planning and continuously improving the processes between our internal customers and IT service providers as key contact Using your good technical understanding to act as consultant for our internal customers to help with new requirements and their implementation
Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt Fundiertes übergreifendes IT-Verständnis über den Betrieb von Anwendungen in einem Rechenzentrum (Private und Public Cloud), idealerweise von SAP Anwendungen auf SAP HANA Erfahrungen im IT Sourcing, sowie Projekt-Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT- Dienstleister:innen Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Interesse an internationaler Zusammenarbeit und der Infrastruktur Kommunikationsfähigkeit, diplomatisches Geschick und verhandlungssichere Englischkenntnisse A university degree or similar qualifications (apprenticeship) with the main focus on IT Sound overarching IT knowledge on operating applications in a data centre (private and public cloud), ideally on SAP applications on SAP S4/HANA Experience in IT sourcing and project experience in cooperating with external IT service providers Above-average analytical and conceptual skills Interest in international cooperation and its infrastructure Communication and diplomatic skills, as well as fluent English language skills

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