Mitarbeiter Auftragsabwicklung ­­/­­ Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Telefonische Betreuung und Beratung unserer Wholesale Partner (Juweliere) in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Erfassung und Steuerung der Aufträge und Retouren im Warenwirtschaftssystem Optimierung und Weiterentwicklung bestehender und neuer Prozesse mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Service Level Unterstützung des E-Com Teams bei der Abwicklung von Online-Kundenaufträgen Unterstützung des Wholesale Sales Teams vor, während und nach Kundenbesuchen einschließlich Back-Office-Support während Kundenmessen (z.B. FIRST) Koordination mit internen Schnittstellen (z.B. Planung, Produktion und Versand)