Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung
08.01.2026
GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH
Neumünster
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Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung
Neumünster
Aktualität: 08.01.2026
Anzeigeninhalt:
08.01.2026, GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH
Neumünster
Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung
Aufgaben:
Mitentwicklung eines Konzeptes zur Gestaltung der deutschlandweiten Anwenderbetreuung
Etablierung und Einsatz moderner Supporttools (z.B. Tutorials, Chatbots oder weitere KI gestützte Tools)
Kommunikation mit externen Dienstleistern und der Länderarbeitsgruppe GADSYS
Erstellung von Informationsangeboten
Durchführung von Workshops
Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level
Ansprechpartner für den 1st Level Support
Qualifikationen:
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service
Kommunikationsstärke in Deutsch schriftlich und mündlich (C2 Niveau)
Gute Englischkenntnisse (B1 Niveau)
Du bist fokussiert, zuverlässig und ein Teamplayer
Du bleibst stets freundlich und gelassen, auch in Stresssituationen
Berufsfeld
Standorte