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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support 14.11.2021 secunet Security Networks AG Berlin, Eschborn, Essen, München, Dresden
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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support
Berlin, Eschborn, Essen, München, Dresden
Aktualität: 14.11.2021

Anzeigeninhalt:

14.11.2021, secunet Security Networks AG
Berlin, Eschborn, Essen, München, Dresden
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support
Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unserer Wissensdatenbanken
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich Idealerweise Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Windows und Linux) Verbindliches und souveränes Auftreten Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein wertschätzender Umgang mit Kunden Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit Ausgeprägte Teamfähigkeit Sprachkenntnisse deutsch und englisch (in Wort und Schrift)

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