Sachbearbeiter*in Markt- & Kundenmanagement (w/m/d) in Teilzeit

Kundenservice im Frontoffice Forderungsmanagement Erstellung von Mahnungen, Kündigungen, Zahlungsvereinbarungen und Teilzahlungsregelungen Prüfung und Abstimmung von Zahlungseingängen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung Telefonische, schriftliche und digitale Korrespondenz mit Kund*innen sowie externen Inkassodienstleistern Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Forderungsmanagement sowie im allgemeinen Kundenservice Selbstständige Beratung und Information von Kund*innen im Service-Center Mitte - persönlich, schriftlich und telefonisch Eigenverantwortliche Bearbeitung von Abonnements - von der Beratung und Antragsannahme über die Prüfung bis hin zur Vertragsabwicklung sowie zu Änderungen und Kündigungen Verantwortung für die Vereinnahmung von Zahlungen aus Verkauf, Abonnement und EBE-Fällen Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen und Beschwerden Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen im Kundenservice