SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
01.10.2026
MÜPRO Services GmbH
Wiesbaden
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SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
Wiesbaden
Aktualität: 01.10.2026
Anzeigeninhalt:
01.10.2026, MÜPRO Services GmbH
Wiesbaden
SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
Aufgaben:
1st-Level-Support (Help Desk / Service Desk)
Erste Ansprechperson für Anwender:innen
Annahme und Dokumentation von Störungen sowie Service Requests
Bearbeitung einfacher Standardprobleme
Passwort-Resets, Berechtigungsanfragen, Druckprobleme
Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
2nd-Level-Support (Anwendungssupport / Key-User-Support)
Fachliche Analyse von SAP-Problemen
Bearbeitung von Prozess- und Customizing-Themen
Unterstützung der Fachbereiche
Fehleranalyse anhand von Logs und Stammdaten
Abstimmung mit Entwicklern und Fachabteilungen
Erarbeitung von Fachdokumentationen und Schulungen für Anwender:innen und Key-User
Ihr Aufgabenbereich umfasst neben dem ERP-System auch Schnittstellen und angebundene Systeme (u. a. CRM, OXID) sowie die Mitarbeit bei Projekten und Roll-Outs im SAP-Umfeld.
Qualifikationen:
Erfolgreicher Abschluss eines (Fach-)Hochschulstudiums oder einer Berufsausbildung in einem industriell-technischen Umfeld mit langjähriger relevanter Berufspraxis
Mindestens 3 bis 4 Jahre Erfahrung im SAP-Support und/oder als SAP-Key-User in den Modulen SD, MM, idealerweise unter S/4HANA
Erfahrung in den SAP-Modulen SD, MM, (FI-, CO-, PP- und WM-Kenntnisse von Vorteil) sowie Nutzung von IT-Ticketsystemen
Kenntnisse SAP-integrierter E-Commerce-Anwendungen von Vorteil
Erfahrung in Beratungs- und Implementierungsprojekten sowie Roll-Outs bzw. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Consultants wünschenswert
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Sicheres Auftreten in intern- und extern zusammengesetzten Projektteams
Serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Lösungsorientierung
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Consulting, Training, Ausbildung
IT/TK Consulting, Vertrieb
Consulting, Beratung
SAP-Entwicklung
SAP-Beratung
SAP-Beratung
Standorte