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Senior Expert Service Advocate (m/w/d) 15.01.2022 Vodafone GmbH Düsseldorf
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Senior Expert Service Advocate (m/w/d)
Düsseldorf
Aktualität: 15.01.2022

Anzeigeninhalt:

15.01.2022, Vodafone GmbH
Düsseldorf
Senior Expert Service Advocate (m/w/d)
Du verantwortest als Senior Expert:in die Koordination und Steuerung von Sonderprojekten Du bist maßgeblich am Aufbau der neuen kundenzentrischen und serviceorientierten Organisation von Vodafone beteiligt Du entwickelst Servicestandards, welche auf die Etablierung und die kontinuierliche Verbesserung des Service Management Centers abzielen, stimmst diese ab und setzt sie schlussendlich um Du analysierst und bewertest nationale sowie internationale Kundenanforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit und stellst die Anforderungen aus Sicht des Service Management Centers sicher Du verantwortest die Dir zugeordneten technischen Services, wobei Du kontinuierlich die Kund:innen und deren Erwartungen an den Service im Blick hast
Ein abgeschlossenes Studium im technischen Bereich Mehrjährige technische Expertise in verschiedenen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor Erfahrungen als Projektleiter:in und im Bereich der Steuerung von externen Ressourcen (z.B. Hersteller:innen, Partner:innen, etc.) Ein professionelles Auftreten sowie überzeugende Argumentations- und Präsentationsfähigkeiten Gute Kenntnisse im Bereich Vertragsverhandlungen und Partnersteuerung Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2/C1 nach GER)

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