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Service Delivery Manager (w/m/d) 28.11.2022 Bechtle GmbH Hamburg
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Service Delivery Manager (w/m/d)
Hamburg
Aktualität: 28.11.2022

Anzeigeninhalt:

28.11.2022, Bechtle GmbH
Hamburg
Service Delivery Manager (w/m/d)
Management von vertraglich vereinbarten IT-Services für unsere Mittelstandskunden Verantwortung für Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen Monitoring der Service Level Agreements in Managed Service Projekten Regelmäßige Servicelevel-Reviews und Strategie-Meetings mit Kunden sowie Eskalationsmanagement Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Vertragsverhandlungen und beim Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten
Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich IT Berufserfahrung als Service Delivery Manager (w/m/d) oder Teamleiter (w/m/d) Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung ITIL Zertifizierung oder vergleichbar Ausgeprägte Entscheidungskompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit Hohe Kunden- und Serviceorientierung

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