Service Designer ­­/­­ Design Thinker Workplace Services ­­/­­ Employee Workplace Experience (w/m/d)

Der Name unseres Tribes »Enjoy your Workplace« ist Programm: Du gestaltest mit uns Services und Produkte, die konsequent auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen ausgerichtet sind und bringst das stets in Einklang mit unseren Zielen für Effizienz, Qualität und Wirkung. Für Deine Kolleg*innen im Tribe machst Du Human-Centered Design greifbar, indem Du sie in der Umsetzung begleitest und gezielt die Kompetenzen im Team stärkst. Die Employee Workplace Journeys und die zugehörigen Services nimmst Du genau unter die Lupe und identifizierst die Optimierungsmöglichkeiten mit dem größten Impact auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Du organisierst und dokumentierst Deine Erkenntnisse sowie identifizierte Anforderungen in Nutzungskontext-Beschreibungen, Journey Maps, Service Blueprints und Rechercheberichten. Durch die Erhebung und Auswertung qualitativer und quantitativer Daten deckst Du Problemfelder auf und leitest klare Anforderungen sowie Handlungsempfehlungen ab. Dein Methodenkoffer zur Lösungsfindung ist gut gefüllt. In Co-Kreation mit Service- und Product Ownern entwickelst Du Hypothesen, verifizierst diese und erarbeitest innovative Lösungsansätze. Außerdem erstellst Du Prototypen und setzt Evaluation- und Testmethoden ein, stets unter direkter Einbeziehung der Endnutzer*innen. Dank Dir sind Führungskräfte und Stakeholder über Fortschritte und erreichte Ziele immer im Bilde. Mit transparenter Kommunikation und klaren Botschaften gelingt es Dir, dass die Mitarbeitenden Veränderungsprozesse mittragen. Denn nur so können unsere Services nachhaltig wirken.