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12.09.2023, Melitta Gruppe
Minden
Service Manager - Schwerpunkt SAP (m/w/d)
Melitta ist ein Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Tradition. Als Unternehmensgruppe sind wir international tätig und bieten bekannte Markenprodukte für Kaffee- und Teegenuss, für die Kaffeezubereitung sowie für den Haushalt. Das Melitta Business Service Center unterstützt die Unternehmensbereiche der Melitta Unternehmensgruppe bei verschiedenen Administrationsaufgaben, um gruppenweite Standards umzusetzen und effiziente Prozesse zu gewährleisten. Hierzu zählen die Finanzbuchhaltung, die Personaladministration, das Controlling, der Einkauf und die IT. Weitere Informationen unter melitta-group.com.Service Manager - Schwerpunkt SAP (m/w/d)
- IT
- Minden, Deutschland
Du passt zu uns
- Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du kannst mehrjährige Berufserfahrung im operativen und strategischen IT-Bereich eines international tätigen Unternehmens vorweisen
- Du bringst umfassende Kenntnisse im IT Service Management mit und bist es gewohnt in operativen ITIL Prozessen zu denken
- Dein gutes Überblickswissen in SAP ist für dich genauso selbstverständlich wie die sichere Beherrschung der deutschen und englischen Sprache
- Kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit ausgeprägten Kommunikations- und Präsentationfähigkeiten sowie einem selbstsicheren Auftreten zeichnen Dich aus
- Dein ausgeprägter Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und analytisches Denken runden Dein Profil ab
Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung
Als Service Manager -Schwerpunkt SAP (m/w/d) überblickst und steuerst Du die Qualität und Leistung unserer operativen IT Services mit dem Schwerpunkt Application Management Services, vor allem der globalen SAP R/3 und SAP S/4 HANA Systemlandschaft. Hierbei ist es Deine Aufgabe, den Servicebetrieb kundenorientiert und auf hohe Qualität auszurichten. In der Schnittstelle zwischen der IT und dem Business sorgst Du dafür, dass unsere Leistungen tagtäglich zur Zufriedenheit unserer Anwender erbracht werden. Du berichtest direkt an den Abteilungsleiter für die globalen Business Application Services, präsentierst dem gesamten IT Management regelmäßig die Qualität unseres Servicebetriebes und schlägst zukünftige Weiterentwicklungen vor. Zusätzlich bist Du vor allem auch Teil eines umfangreichen internen Transformationsprograms zur Weiterentwicklung der ERP Landschaft (S/4 HANA Transition).Folgende spannende Aufgaben erwarten Dich dabei:- Du hast stets den gesamten IT Ticketbetrieb im Blick und sorgst für die verlässliche Einhaltung unserer Kennzahlen wie SLAs und KPIs
- Du übernimmst die Verantwortung für die Serviceerbringung der SAP R/3, SAP S/4 HANA Systemlandschaft sowie weiteren Business Applikationen (z.B. CRM) gegenüber unseren internen Kunden
- Zur Absicherung der vereinbarten Service Level Agreements und KPIs steuerst Du die externen Betriebspartner im operativen Tagesgeschäft sowie die weitere interne Leistungserbringung (u.a. Application Management Services)
- Bei kritischen Störungen im Applikationsumfeld schaltest Du Dich als Incident Manager auch persönlich ein und organisierst einen effektiven Lösungsprozess
- Im Rahmen des Service Designs gestaltest Du mit den jeweiligen Fachteams maßgeblich die Ausgestaltung der SAP Services auf Basis unserer Geschäftsanforderungen mit
- Durch ein zielgerichtetes Monitoring aller Service Bestandteile stellst Du einen effektiven und effizienten Betrieb (Service Operation) sicher und treibst einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der Serviceerbringung voran
- Außerdem leitest du die Umsetzung von regelmäßigen System Upgrades als Teil eines geordneten Lifecyclemanagements
Passen wir zu Dir? Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Sie sich in der Melitta-Familie wohlfühlen.
- Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
- Lokales Angebot am Standort: Englisch Kurse, Massagen, Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke
- Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
- Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Betriebssport
- Leben & Arbeiten: Job Rad, Corporate Benefits
- Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten! AnsprechpartnerinLisa Rethmeier HR Specialist Recruiting Tel.: +49 571/ 86-4146
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Ernährung, Lebensmittel, Agrar
Support, Kundendienst
IT-Architektur
SAP-Entwicklung
Standorte