25 km
Support Engineer (m/w/d) Bildungssoftware 09.08.2022 easySoft. GmbH Metzingen, Bretten (Home-Office möglich)
Weitere passende Anzeigen:

Ihre Merkliste/

Mit Klick auf einen Stern in der Trefferliste können Sie sich die Anzeige merken

1

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.

Informationen zur Anzeige:

Support Engineer (m/w/d) Bildungssoftware
Metzingen, Bretten (Home-Office möglich)
Aktualität: 09.08.2022

Anzeigeninhalt:

09.08.2022, easySoft. GmbH
Metzingen, Bretten (Home-Office möglich)
Support Engineer (m/w/d) Bildungssoftware
Nach intensiver Einarbeitung hast du Freude daran anwendungsspezifische Tickets in deinem Fachgebiet selbständig zu bearbeiten und zu lösen. Du dokumentierst den Sachverhalt beim Kunden und deine Maßnahmen so, dass deine Kollegen beim Schichtwechsel nahtlos übernehmen können. Du beschreibst gerne Lösungswege in allgemeinverständlicher Form für unsere Wissensdatenbank. Auf diese Weise profitieren alle unsere Kunden von deinem Fachwissen, ohne dafür ein Ticket öffnen zu müssen. Durch Anleitungen, Release-Notes und die Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Entwicklung kennst du den Unterschied zwischen »works as designed« und »Fehlfunktion« und kannst entsprechend handeln.
Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbarer Abschluss. Gute Kenntnisse in Betriebssytem und IT-Umgebung der eigentlichen Anwendung. Freude am Kundenkontakt und sympathische Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung oder schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Ticketsystemen. Geduld und Besonnenheit, falls ein Kunde mal nicht so gut drauf ist. Eine selbstständige Arbeitsweise und der Wille zu stetiger fachlicher Weiterentwicklung.

Berufsfeld

Standorte