haufe-Gruppe Logo
haufe-Stimmungsbild
Kundenberater für die Software im Bereich Fakturierung und Warenwirtschaft (m/w/d)
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland.

Für unseren Bereich Support Operation suchen wir an unserem Standort Freiburg zum nächstmöglichen Termin einen Kundenberater für die Software im Bereich Fakturierung und Warenwirtschaft (m/w/d).

Wir sind ein kleines Team von fünf Kollegen, das Großes bewirken möchte. Daher arbeiten wir eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig, lernen voneinander und haben Freude daran, mit Geduld und Freundlichkeit unsere Kunden kompetent zu beraten. Wir arbeiten lösungsorientiert, eigenverantwortlich, im Unternehmen vernetzt und legen großen Wert darauf, unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Deine Aufgaben:

    • Als Spezialist/In für unsere etablierten Softwareprodukte für die Warenwirtschaft (z. B. Lexware Warenwirtschaft, Lexware faktura + auftrag) übernimmst du die Bearbeitung von fachlichen Kundenanfragen im Third-Level-Support
    • Hierbei arbeitest du eng mit unseren externen Dienstleistern zusammen
    • Du verfasst Anleitungen für unsere Kunden sowie Kollegen
    • Gemeinsam mit dem Produktteam arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Softwarelösungen 


Dein Profil:

    • Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/ oder Berufserfahrung in dieser Tätigkeit
    • Erfahrung in der Anwendung von Software-Systemen der Warenwirtschaft und Fakturierung von Vorteil
    • Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten
    • Die Kommunikation am Telefon mit Kunden macht dir Spaß, du findest immer den richtigen Ton und hast idealerweise bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden im Service- oder Supportbereich gemacht
    • Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind dir genauso wichtig wie der eigene Anspruch deinem Kunden die beste Lösung zu präsentieren
    • Es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Sei offen und neugierig, dann bist du bei uns erfolgreich. 

Wir bieten Dir:

    • Ein modernes Arbeitsumfeld, weitgehend flexible Arbeitszeiten sowie flache Hierarchien
    • Kaffee und Wasser: all you can drink
    • Eine Förderung deiner fachlichen und persönlichen skills 
    • Mitgliedschaft bei Hansefit, Jobrad und umfangreiches Angebot an Sportgruppen

Deine Ansprechpartnerin:

    Kennziffer: 4340

    Claudia Rudolph
    +49 (0)761/898-3125
    www.haufegroup.com

    Du Interesse in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewerbe Dich online.
counter-image