Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d)

10115 Berlin
20.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010202844
Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d)

DURSTEXPRESS GmbH

Germany

https://www.bewerbung2go.de/erstellen/apply/1BO/010202844

Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, per Mail sowie per Chat bearbeitest Du alle Anfragen und Aufträge serviceorientiert und ganzheitlich analysierst Du den Bedarf des Kunden und gibst individuelle Kaufempfehlungen bist Du in den Prozess der Gutschriftenbearbeitung integriert und übernimmst kleine buchhalterische Aufgaben stehst Du in engem Kontakt zu anderen Abteilungen und unterstützt diese u.a. durch Reportings beobachtest Du den Bestellprozess proaktiv, um die Customer Experience laufend zu optimieren

Über uns 1.000 Auslieferungsfahrer liefern dir eine Vielfalt aus über 1.000 Getränken direkt an deine Tür - und brechen damit den alten, mühsamen Weg der Getränkebeschaffung auf! Mit seiner einfachen Pfandrückgabe, einem herausragenden Kundenservice und ganz ohne Liefer- oder versteckte Zusatzkosten konnte der Durstexpress bereits zehntausende Kunden glücklich machen! Starte mit uns landesweit durch und gestalte das Entdecken, Kaufen und Genießen deiner Lieblingsgetränke so erfreulich und angenehm wie nur möglich. Wir suchen starke Charaktere, die gemeinsam mit uns unsere Standorte aufbauen wollen. Verstärke unser Team in ganz Deutschland als CUSTOMER SERVICE AGENT / KUNDENBETREUER (M/W/D) am Standort Berlin Wenn Du bei uns einsteigst bist Du direkter Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, per Mail sowie per Chat bearbeitest Du alle Anfragen und Aufträge serviceorientiert und ganzheitlich analysierst Du den Bedarf des Kunden und gibst individuelle Kaufempfehlungen bist Du in den Prozess der Gutschriftenbearbeitung integriert und übernimmst kleine buchhalterische Aufgaben stehst Du in engem Kontakt zu anderen Abteilungen und unterstützt diese u.a. durch Reportings beobachtest Du den Bestellprozess proaktiv, um die Customer Experience laufend zu optimieren Deine Stärken Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Call Center gesammelt Erfahrungen in Social Media oder Buchhaltung sind ein Plus Du besitzt eine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Umsatz- und Qualitätsbewusstsein Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst dich sehr gut in Wort und Schrift (Deutsch) ausdrücken; schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind ein Plus Du besitzt außerordentliche zwischenmenschliche Fähigkeiten und arbeitest sehr gerne im Team Du lernst schnell, bist stressresistent und Multitasking-fähig Du übernimmst gerne Abend- und Wochenendschichten Erfahrungen mit CRM-Tools sind ein Plus Unser Versprechen Werde Teil einer innovativen Arbeitsumgebung bring den Durstexpress mit uns auf's nächste Level Nimm eine entscheidende Rolle in einem hochmotivierten Team ein Flache Hierarchien und einen hohen Grad an Autonomie Eine offene Kommunikation Einen ergonomischen Arbeitsplatz Free-Drinks ☺ Wir sind ein schnell-wachsendes Team aus über 20 verschiedenen Disziplinen, gewillt, die kundenorientierteste Liefererfahrung in Deutschland zu schaffen. Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch langfristiges Denken, Vertrauen und Teamwork aus. Für deine Ideen und Ziele bieten wir dir Raum und den richtigen Arbeitsplatz! Oh, und natürlich free Drinks! Deine Bewerbung Interessiert? Werde Teil unseres Teams und bringe den Durstexpress mit uns gemeinsam auf das nächste Level. Bewirb dich hier: jobs@durstexpress.de

Vertrieb/ Verkauf

Groß-/ Einzelhandel

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

10115 Berlin