Fachexperte / Kundenbetreuer (m/w/d) für Softwarelösung im Bereich Wahlen

97070 Würzburg, 09112 Chemnitz, 95444 Bayreuth
02.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009367827
Fachexperte / Kundenbetreuer (m/w/d) für Softwarelösung im Bereich Wahlen

AKDB Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern

Germany

https://karriere.akdb.de/index.php?id=59&obw:ausschreibung=751

Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen Problemen, die im Zu­sammen­hang mit unserer Software­lösung im Bereich der Wahlen stehen Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von An­wenderschulungen vor Ort oder in unseren Schulungs­zentren Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Einwohnerwesens für die an­wendergerechte Erstellung von Handbüchern Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Soft­ware­funktionalitäten und Software­versionen

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffent­lichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Aus­weisen, Führer­scheinen oder Heirats­urkunden. Wir sorgen dafür, dass Ge­häl­ter und Kinder­geld ausgezahlt werden. Wir bieten Soft­ware­lösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unter­stützen Verwal­tungen dabei, service­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie. Für unsere Geschäftsstelle in Würzburg oder für unseren Standort in Chemnitz oder Bayreuth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen  Fachexperte / Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Softwarelösung im Bereich Wahlen im Angestelltenverhältnis und befristet auf zwölf Monate. Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen Problemen, die im Zu­sammen­hang mit unserer Software­lösung im Bereich der Wahlen stehen Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von An­wenderschulungen vor Ort oder in unseren Schulungs­zentren Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Einwohnerwesens für die an­wendergerechte Erstellung von Handbüchern Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Soft­ware­funktionalitäten und Software­versionen Das erwarten wir von Ihnen erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Verwaltung oder einer ver­gleichbaren Qualifi­kation mit einem rechtlichen Schwer­punkt idealerweise grund­legende Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich des Wahl­rechts oder in der Wahl­vor­bereitung sowie Wahl­durchführung Kenntnisse im Bereich des Kundensupports wünschenswert hohe IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Freude im Umgang mit Kunden sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb von Bayern Das dürfen Sie von uns erwarten einen befristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regel­mäßige Ziel­verein­barungs­gespräche umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten familienfreundliches Arbeiten zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatz­versorgung) Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche Weiter­führende Informa­tionen zu unseren Arbeit­geber­leis­tungen finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer W47002, Ihrer Gehalts­vor­stellung und des frühest­mög­lichen Eintritts­termins. Über nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: W47002 Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Obert unter Telefon +49 89 5903-1419 wenden. www.akdb.de/karriere AKDB · Anstalt des öffent­lichen Rechts · Hansastr. 12-16 · 80686 München

Öffentlicher Dienst

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

Befristet

97070 Würzburg

09112 Chemnitz

95444 Bayreuth