Fachinformatiker (w/m/d) im 2nd Level-Support

80331 München
23.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011227832
Fachinformatiker (w/m/d) im 2nd Level-Support

Formel D GmbH

Germany

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Als Mitarbeiter (w/m/d) im 2nd-Level Support sind Sie Ansprechpartner für die technischen Probleme der Kunden eines Carsharing Anbieters. Sie bearbeiten alle eingehenden Tickets und sind telefonisch in der Supporthotline erreichbar. Zusätzlich treten Sie aktiv mit unseren Kunden in Kontakt, um diese bei bestehenden Problemen bestmöglich zu unterstützen, sowohl in Deutsch als auch bei Bedarf in englischer Sprache. Mit Ihrem ausgeprägten IT-Know-how und Ihrer Kfz-Affinität kategorisieren Sie Fehlermeldungen. Anhand der zur Verfügung stehenden Daten analysieren Sie das bestehende Problem, finden die Ursache und können schnell richtige Lösungen umsetzen.

Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. 1993 gegründet, beschäftigen wir heute weltweit mehrere Tausend Menschen aus 45 Nationen in über 80 Niederlassungen in 20 Ländern. Leidenschaft treibt uns an, Professionalität zeichnet uns aus und Teamspirit macht uns erfolgreich. Wir arbeiten täglich am Puls der Industrie, die uns alle bewegt. Für unsere Niederlassung in München suchen wir Sie als Fachinformatiker (w/m/d) im 2nd Level-Support Kennziffer 2100 Ihre Aufgaben: Als Mitarbeiter (w/m/d) im 2nd-Level Support sind Sie Ansprechpartner für die technischen Probleme der Kunden eines Carsharing Anbieters. Sie bearbeiten alle eingehenden Tickets und sind telefonisch in der Supporthotline erreichbar. Zusätzlich treten Sie aktiv mit unseren Kunden in Kontakt, um diese bei bestehenden Problemen bestmöglich zu unterstützen, sowohl in Deutsch als auch bei Bedarf in englischer Sprache. Mit Ihrem ausgeprägten IT-Know-how und Ihrer Kfz-Affinität kategorisieren Sie Fehlermeldungen. Anhand der zur Verfügung stehenden Daten analysieren Sie das bestehende Problem, finden die Ursache und können schnell richtige Lösungen umsetzen. Ihr Profil: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und besitzen eine ausgeprägte Kfz-Affinität. Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Kundendienst, bzw. Support sammeln. Ihr Umgang mit MS-Office ist sicher. Sie kommunizieren sicher in Englisch und Deutsch. Sie wollen mehr Drive für Ihre Karriere? Dann bringen Sie jetzt Ihre Bewerbung auf die Strecke - mit Angaben zu Ihrem möglichen Startzeitpunkt, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Kennziffer. Jetzt bewerben! Teilen via E-Mail Teilen via WhatsApp Ihre Ansprechpartnerin: Formel D GmbH | www.formeld.com Mandy Budau | T: | bewerbung@formeld.com Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online oder per E-Mail. Formel D. Global partner for vehicle. Parts and services readiness

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