Gruppenleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

82152 Planegg
29.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009536787
Gruppenleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

Sanacorp Pharmahandel GmbH

Germany

https://bwm.sanacorp.de/WebRMSJobs/processApp.do?dispatch=apply&pubId=522

Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes in unserem Kunden­service­center. Dies beinhaltet die Führung des Teams und die Durchführung von Mitarbeiter­gesprächen und -schulungen. Die Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft wie auch die aktive Telefonberatung für unsere Kunden gehören ebenso dazu. Ferner sind Sie für die zeitnahe Erfassung aktueller Informationen und Vertriebsdaten in unserem CRM-System verantwortlich. Sie stellen die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den hausinternen Bereichen (z. B. Kundenretoure, Versand) dar und sind für das Beschwerde­management zuständig. Des Weiteren führen Sie telefonische Kunden­akquise durch. Ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit ist die Unterstützung des Vertriebs­außendienstes. Darüber hinaus sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team für die Durchführung und Organisation unserer Kunden­veranstaltungen und nehmen an diesen aktiv teil.

Die Sanacorp ist das älteste apothekerbestimmte Pharma-Großhandelsunternehmen in Deutschland. Mit rund 3.000 Mitarbeitern in 17 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 7.500 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr sicher und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten beliefert werden. Zur Verstärkung in unserer Niederlassung Planegg bei München suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Gruppenleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice Diese Aufgaben erwarten Sie: Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes in unserem Kunden­service­center. Dies beinhaltet die Führung des Teams und die Durchführung von Mitarbeiter­gesprächen und -schulungen. Die Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft wie auch die aktive Telefonberatung für unsere Kunden gehören ebenso dazu. Ferner sind Sie für die zeitnahe Erfassung aktueller Informationen und Vertriebsdaten in unserem CRM-System verantwortlich. Sie stellen die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den hausinternen Bereichen (z. B. Kundenretoure, Versand) dar und sind für das Beschwerde­management zuständig. Des Weiteren führen Sie telefonische Kunden­akquise durch. Ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit ist die Unterstützung des Vertriebs­außendienstes. Darüber hinaus sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team für die Durchführung und Organisation unserer Kunden­veranstaltungen und nehmen an diesen aktiv teil. Diese Anforderungen haben wir: Sie verfügen über eine kaufmännische Berufs­ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgaben­stellungen Umfassende Kenntnisse in Vertriebs- und Handels­systemen sowie gute PC-Kenntnisse (MS Office) Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung Hervorragende Kommunikations­fähigkeit und Teamgeist Sehr gute Umgangsformen Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Organisations­vermögen Bereitschaft zur Teilnahme an Kunden­veranstaltungen, die zum Teil an Wochenenden bzw. in den Abendstunden stattfinden Unser Angebot: Für diese umfassende Aufgabe erwarten Sie eine der Position angemessene leistungs­gerechte Vergütung sowie ein zukunfts­sicherer Arbeitsplatz. Darüber hinaus profitieren Sie von den umfangreichen Sozial­leistungen unseres Unternehmens. Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt online. Bitte geben Sie Ihren Gehaltswunsch und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Sanacorp Pharmahandel GmbH HV/Personalbetreuung Behringstraße 1 82152 Planegg http://www.sanacorp.de/karriere Sanacorp Teamleiter Teamleader Kundenbetreuer Servicekraft Kundenmanager Teammanager Kundenbetreuung Kundenmanagement Kundenkontakt Mitarbeiterschulungen Kundengespräch CRM Datenbearbeitung Akquise Neukundengewinnung Gruppenleitung Veranstaltungsorganisation Pharmazie Großhandel Arzneimittelproduktion Medikamentenherstellung Gesundheitsindustrie Pharmaindustrie Sanacorp Pharmahandel GmbH 82152 Planegg Bayern ax81961by

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