Head of CRM (m/w/d)

Baden-Württemberg
15.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009638420
Head of CRM (m/w/d)

TOPOS Personalberatung Stuttgart

Germany

bewerbung@topos-stuttgart.de

Leitung und Aufbau des CRM-Teams im Unternehmensbereich Own Retail Weiterentwicklung des kundenzentrierten CRM Vertriebsansatzes Entwicklung effektiver Segmentierungen und Kundenansprachen Kanal- und Kontaktpunkt übergreifende Entwicklung eines Kundenbindungsprogramms Entwicklung und Testen (z.B. A/B-testing) von effektiven Kampagnen entlang der Consumer Journey zur Optimierung und Ausweitung der Kundenkontakte und damit von Umsatz und Ergebnis Zusammenarbeit in bereichsübergreifenden Teams zu Erreichung von Automatisierung, Daten-Nutzung, KI-basierter Ansprache und optimalen Kommunikations-Intervallen entlang aller Kunden-Kontaktpunkte Enge Zusammenarbeit mit der IT hinsichtlich IT Architektur und deren Entwicklung Konzeptionierung und Aufbau eines effektiven, kontinuierlichen Kundendialogs mit Hilfe von Segmentierung, Promotions und kanalspezifischer Ausspielung zur Erhöhung der Bindung der Kunden an Marke und Kanal Eigenständige Budgetplanung und -tracking für die operative Betreuung und Weiterentwicklung der CRM Plattform

Head of CRM (m/w/d) Für einen Premium Markenhersteller im Bereich Consumer Products Über uns Unser Mandant ist ein traditionsreicher, sehr erfolgreicher und namhafter Hersteller von Produkten, die weltweit für anspruchsvolle Koch-, Trink- und Esskultur stehen. Das Unternehmen führt mehrere Marken, hat seinen Sitz in Baden-Württemberg und beschäftigt ca. 6.000 Mitarbeiter. Wir suchen im Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of CRM (m/w/d). Ihre Aufgaben Leitung und Aufbau des CRM-Teams im Unternehmensbereich Own Retail Weiterentwicklung des kundenzentrierten CRM Vertriebsansatzes Entwicklung effektiver Segmentierungen und Kundenansprachen Kanal- und Kontaktpunkt übergreifende Entwicklung eines Kundenbindungsprogramms Entwicklung und Testen (z.B. A/B-testing) von effektiven Kampagnen entlang der Consumer Journey zur Optimierung und Ausweitung der Kundenkontakte und damit von Umsatz und Ergebnis Zusammenarbeit in bereichsübergreifenden Teams zu Erreichung von Automatisierung, Daten-Nutzung, KI-basierter Ansprache und optimalen Kommunikations-Intervallen entlang aller Kunden-Kontaktpunkte Enge Zusammenarbeit mit der IT hinsichtlich IT Architektur und deren Entwicklung Konzeptionierung und Aufbau eines effektiven, kontinuierlichen Kundendialogs mit Hilfe von Segmentierung, Promotions und kanalspezifischer Ausspielung zur Erhöhung der Bindung der Kunden an Marke und Kanal Eigenständige Budgetplanung und -tracking für die operative Betreuung und Weiterentwicklung der CRM Plattform Ihr Profil Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftswissenschaften mit der Spezialisierung Marketing, Data Analytics, Vertrieb oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige fundierte Berufserfahrung in der Realisierung und Konzeption von Business Intelligence Systemen, ETL, DWH, Datenbanken, Datenmodellierung, Big Data Lösungen und Reporting Ausgewiesene Expertise in der Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung eines Customer Relationship Managements auf Business Seite und mindestens zweijährige Erfahrung im Projektmanagement Sehr gutes technisches Verständnis und Spaß daran CRM Systeme zu verstehen und Kampagnen zu administrieren Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, Affinität zu Zahlen Branchenerfahrung im Bereich Konsumgüter von Vorteil Freude an Aufbauarbeit, sowie an großem Entfaltungs- und Gestaltungsspielraum Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz Stark ausgeprägte Eigeninitiative und Mentalität eines Treibers, Begleiters, Beraters und Ideengebers für das CRM Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Bewerbung Wir wenden uns sowohl an erfahrene Führungskräfte als auch an Kandidaten mit erster Führungserfahrung. Interessiert? - Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen - bevorzugt per email - unter Kennziffer 9960219 an die TOPOS Personalberatung, Kreuznacher Straße 60, D-70372 Stuttgart, E-Mail: bewerbung@topos-stuttgart.de. Für erste Fragen steht Ihnen Bettina Ulbricht unter Tel: 0711-954654-0 gerne zur Verfügung. Diskretion ist selbstverständlich gewährleistet.

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