Incident-/Problem-Manager (m/w/d) im IT-Leitstand des IVZ

14467 Potsdam
24.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010597974
Incident-/Problem-Manager (m/w/d) im IT-Leitstand des IVZ

Rundfunk Berlin-Brandenburg (rbb)

Germany

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Disposition des Leitstandes sowie fachliche Einarbeitung und Anleitung der Mitar­beiter/innen stetige Optimierung des Leitstandes nach ITIL-Standards und Prozessen Pflege und Weiterentwicklung des Berichtswesen zur IVZ-Leitungsebene sowie im Rahmen des nach ITIL strukturierten Leitstandes Incident- und Problemmanagement Mitarbeit im IVZ-Leitstand (proaktive Überwachung der IT-Systeme des IVZ an allen Standorten des IVZ, Single Point of Contact für den Kunden für alle betrieblichen Themen des IVZ, Erfassung, Pflege und Überwachung der Tickets, Dokumentation, Pflege der Wissensdatenbank)

Stellen­aus­schreibung 73/2019 Der Rundfunk Berlin-Brandenburg (rbb) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt und befristet für zwei Jahre für das Informations-Verarbeitungs-Zentrum (IVZ) am Standort Potsdam eine / einen Incident-/Problem-Manager (m/w/d) im IT-Leitstand des IVZ Das IVZ ist eine Kooperation aller ARD-Rundfunkanstalten, Deutschlandradio und DW unter der Federführung des Rundfunk Berlin-Brandenburg (rbb). An mehreren Standorten in den Landesrundfunkanstalten und bei Deutschlandradio erbringt das IVZ zentrale IT-Dienst­leistungen für die öffentlich-rechtlichen Kooperationspartner. Ihr Aufgabengebiet umfasst u. a. folgende Tätigkeiten: Disposition des Leitstandes sowie fachliche Einarbeitung und Anleitung der Mitar­beiter/innen stetige Optimierung des Leitstandes nach ITIL-Standards und Prozessen Pflege und Weiterentwicklung des Berichtswesen zur IVZ-Leitungsebene sowie im Rahmen des nach ITIL strukturierten Leitstandes Incident- und Problemmanagement Mitarbeit im IVZ-Leitstand (proaktive Überwachung der IT-Systeme des IVZ an allen Standorten des IVZ, Single Point of Contact für den Kunden für alle betrieblichen Themen des IVZ, Erfassung, Pflege und Überwachung der Tickets, Dokumentation, Pflege der Wissensdatenbank) Wir erwarten von Ihnen: abgeschlossenes Studium und / oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger fachspezifischer Berufserfahrung nachweisliche Erfahrung in der fachlichen Anleitung eines Teams gute praktische Kenntnisse im Servicemanagement, insbesondere im Incident- und Problem-Management sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Vorgehensweise Bereitschaft zu versetzten Diensten (aktuell zwischen 07:00 und 20:00 Uhr) und zur Reisetätigkeit im Sendegebiet der Kooperationspartner Darüber hinaus ist eine Zertifizierung nach ITIL wünschenswert. Der rbb ist einer der größten Medienarbeitgeber in Berlin-Brandenburg. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter/innen, die Anforderungen von Beruf und Familie u. a. mit flexiblen Teilzeitmodellen zu vereinbaren. Zudem möchten wir die kulturelle Vielfalt im rbb fördern und begrüßen daher Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. Die gewählten Formulierungen zur Person schließen ausdrücklich alle Geschlechter ein. Bei gleicher Qualifikation und entsprechender Eignung werden schwerbehinderte Bewerber/innen sowie ihnen Gleichgestellte bevorzugt berücksichtigt. Der rbb fördert aktiv die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Im Bereich der ausgeschriebenen Stelle streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht. Wir bieten eine Vergütung gemäß Vergütungsgruppe D der rbb-Gehaltstabelle. Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bis zum 21. Juli 2019 online! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! JETZT BEWERBEN! Ihre Ansprechpartnerin: Rundfunk Berlin-Brandenburg HA Personal Antje Schwenzfeier  Rundfunk Berlin-Brandenburg (rbb) http://www.rbb-online.de http://www.rbb-online.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-105/logo_google.png 2019-07-21T13:15:22.588Z FULL_TIME EUR YEAR null 2019-06-21 Potsdam 14482 Marlene-Dietrich-Allee 20 52.390435 13.1216068

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