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Mitarbeiter IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d)
Essen
Aktualität: 27.03.2024
Anzeigeninhalt:
27.03.2024, Landesamt für Finanzen NRW
Essen
Mitarbeiter IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d)
Als IT-Support / Anwendungsbetreuung:
Betreuen Sie die Anwenderinnen und Anwender sowie den Support der verschiedenen Software-Anwendungen (Web-Anwendungen, PC-Programme, Client-Server-Programme) im Rahmen des 1st- und teilweise 2nd-Level-Supports
Sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von technischen Störungen, selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Ticketsystem
Administrieren Sie unsere Serversysteme
Verwalten Sie unseren Gerätepool und führen Jahresinventuren und Inventarisierungen durch
Verwalten Sie unsere IT-Verbrauchsmaterialien
Pflegen Sie unseren Intra- und Internetauftritt sowie Systemdaten
Unterstützen und betreuen Sie beim Einsatz neuer Standard- und Fachsoftware
Übernehmen Sie die Analyse und Störungsbearbeitung im Bereich der Betriebssysteme
Vorliegende Verbeamtung der Besoldungsgruppe A6 bis A9 in der Laufbahngruppe 1.2
Oder
Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten, Verwaltungswirt/-in (Angestelltenlehrgang I)
Eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systeminformatiker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, mit, mit Schwerpunkt Informatik
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder als Fachinformatiker/-in für Anwendungsentwicklung
Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechend einschlägiger einjähriger Berufserfahrung im IT-Support / Anwendungsbetreuung
Nachweisbare Fachkenntnisse und Anwendungserfahrung in der IT-Technik, insbesondere aus den Bereichen Remotetools und Ticketsysteme, Microsoft Produkte und Installation von Hardwarekomponenten sind unabdinglich
Freundliches, überzeugendes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke, Team- und Konfliktfähigkeit sowie Problemlösungskompetenz
Organisationsgeschick sowie eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Eine den oben genannten Anforderungen entsprechende physische Belastbarkeit und Einsatzfähigkeit (Heben und Transportieren von Hardware wie Druckern u.a.), Heben von Lasten bis 25 kg
Gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten
Berufsfeld
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