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Mitarbeiter IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d)
Essen
Aktualität: 27.03.2024

Anzeigeninhalt:

27.03.2024, Landesamt für Finanzen NRW
Essen
Mitarbeiter IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d)
Als IT-Support / Anwendungsbetreuung: Betreuen Sie die Anwenderinnen und Anwender sowie den Support der verschiedenen Software-Anwendungen (Web-Anwendungen, PC-Programme, Client-Server-Programme) im Rahmen des 1st- und teilweise 2nd-Level-Supports Sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von technischen Störungen, selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Ticketsystem Administrieren Sie unsere Serversysteme Verwalten Sie unseren Gerätepool und führen Jahresinventuren und Inventarisierungen durch Verwalten Sie unsere IT-Verbrauchsmaterialien Pflegen Sie unseren Intra- und Internetauftritt sowie Systemdaten Unterstützen und betreuen Sie beim Einsatz neuer Standard- und Fachsoftware Übernehmen Sie die Analyse und Störungsbearbeitung im Bereich der Betriebssysteme
Vorliegende Verbeamtung der Besoldungsgruppe A6 bis A9 in der Laufbahngruppe 1.2 Oder Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten, Verwaltungswirt/-in (Angestelltenlehrgang I) Eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systeminformatiker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, mit, mit Schwerpunkt Informatik Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder als Fachinformatiker/-in für Anwendungsentwicklung Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechend einschlägiger einjähriger Berufserfahrung im IT-Support / Anwendungsbetreuung Nachweisbare Fachkenntnisse und Anwendungserfahrung in der IT-Technik, insbesondere aus den Bereichen Remotetools und Ticketsysteme, Microsoft Produkte und Installation von Hardwarekomponenten sind unabdinglich Freundliches, überzeugendes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke, Team- und Konfliktfähigkeit sowie Problemlösungskompetenz Organisationsgeschick sowie eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise Eine den oben genannten Anforderungen entsprechende physische Belastbarkeit und Einsatzfähigkeit (Heben und Transportieren von Hardware wie Druckern u.a.), Heben von Lasten bis 25 kg Gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten

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