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Betriebsmanager IT-Services (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 19.03.2024

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19.03.2024, Techniker Krankenkasse
Hamburg
Betriebsmanager IT-Services (m/w/d)
Anforderungen, Betriebs- und Serviceerfordernisse der Online-Services erheben und koordinieren Fachbereiche / ProductOwner bei der Definition von Service Level Agreements (SLAs) beraten Prozesse mit internen und externen Partnerinnen und Partnern zur Absicherung der geschlossenen SLAs aufsetzen und weiterentwickeln Die Überwachung von SLAs in Form von Monitoring und entsprechendem Reporting unter Einhaltung der IT-Compliance gestalten Regelmäßige Service-Reviews durchführen Die Transparenz der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der Online-Services verantworten
Ein abgeschlossenes Studium mit einem Schwerpunkt in z. B. Informatik Mehrjährige Erfahrung im IT-Operations- und/oder IT-Servicemanagement Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten im IT-Prozessmanagement Aktive Mitarbeit in agilen Arbeitsstrukturen und die Bereitschaft, agile und klassische Organisationsstrukturen miteinander zu vernetzen Ausgeprägte Kundenorientierung Hohes Maß an Selbstständigkeit

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