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Betriebsmanager IT-Services (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 19.03.2024
Anzeigeninhalt:
19.03.2024, Techniker Krankenkasse
Hamburg
Betriebsmanager IT-Services (m/w/d)
Anforderungen, Betriebs- und Serviceerfordernisse der Online-Services erheben und koordinieren
Fachbereiche / ProductOwner bei der Definition von Service Level Agreements (SLAs) beraten
Prozesse mit internen und externen Partnerinnen und Partnern zur Absicherung der geschlossenen SLAs aufsetzen und weiterentwickeln
Die Überwachung von SLAs in Form von Monitoring und entsprechendem Reporting unter Einhaltung der IT-Compliance gestalten
Regelmäßige Service-Reviews durchführen
Die Transparenz der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der Online-Services verantworten
Ein abgeschlossenes Studium mit einem Schwerpunkt in z. B. Informatik
Mehrjährige Erfahrung im IT-Operations- und/oder IT-Servicemanagement
Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten im IT-Prozessmanagement
Aktive Mitarbeit in agilen Arbeitsstrukturen und die Bereitschaft, agile und klassische Organisationsstrukturen miteinander zu vernetzen
Ausgeprägte Kundenorientierung
Hohes Maß an Selbstständigkeit
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