IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Innendienst

56068 Koblenz
12.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009820540
IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Innendienst

CompuGroup Medical SE

Germany

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Bei Fragen rund um die Praxis-IT für Ärzte stehen Sie unseren Vertriebs- und Servicepartnern sowie Kunden (Ärzte) zur Seite. Sie nehmen telefonische und elektronische Anfragen und Störungsmeldungen aus den Bereichen Client und Server (System Windows) an Dazu erfassen und klassifizieren Sie Anfragen aus dem 1st Level Support und geben weiterführende Hilfestellung Im Rahmen der Produktverbesserung und bei speziellen Anliegen arbeiten Sie eng mit den Bereichen Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement zusammen, z. B. in der Testung und Dokumentation von Programmfunktionen Dazu dokumentieren Sie Ihre Lösungsansätze und verarbeiten diese z. B. in Form von F.A.Q. Einträgen Durch die inhaltliche Vorbereitung und Durchführung von Schulungen gewährleisten Sie die Qualifikation unserer Partner

19 Länder - Ein Spirit: Synchronizing Healthcare Synchronizing Healthcare Als IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Innendienst gestalten Sie heute schon mit, was die Zukunft bringt! Ihr Beitrag: Bei Fragen rund um die Praxis-IT für Ärzte stehen Sie unseren Vertriebs- und Servicepartnern sowie Kunden (Ärzte) zur Seite. Sie nehmen telefonische und elektronische Anfragen und Störungsmeldungen aus den Bereichen Client und Server (System Windows) an  Dazu erfassen und klassifizieren Sie Anfragen aus dem 1st Level Support und geben weiterführende Hilfestellung Im Rahmen der Produktverbesserung und bei speziellen Anliegen arbeiten Sie eng mit den Bereichen Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement zusammen, z. B. in der Testung und Dokumentation von Programmfunktionen Dazu dokumentieren Sie Ihre Lösungsansätze und verarbeiten diese z. B. in Form von F.A.Q. Einträgen Durch die inhaltliche Vorbereitung und Durchführung von Schulungen gewährleisten Sie die Qualifikation unserer Partner  Was uns wichtig ist: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker oder Servicetechniker (m/w/d), oder gleichwertige Berufserfahrung als Quereinsteiger (m/w/d) im Second Level Support z. B. als Einzelhandelskaufmann (m/w/d) oder Medizinische Fachangestellte (m/w/d) Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Support gesammelt  Oder Sie sind begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT Menschen im Gesundheitswesen zu helfen  Was Sie von uns erwarten können: Ein Marktführer-Umfeld in einer wichtigsten Branchen der Zukunft Die Möglichkeit, für Menschen eine bessere Gesundheitsversorgung zu gewährleisten Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten Ein ausgereiftes Service- und Supportkonzept leistet Ihnen umfangreiche Unterstützung Freundliche und offene KollegInnen mit starkem Team-Zusammenhalt Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen (u.a. in-house-training in Englisch) Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement (Impfangebote, Augenuntersuchung, Vorsorgeuntersuchungen) Ein Fitness-Center inkl. diverser Kurse, ein Bistro sowie eine KiTa direkt am Standort Sie erleichtern es uns schnell richtige Entscheidungen zu treffen, wenn Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen übermitteln über den Bewerben-Button oder diesen Link. Synchronizing Healthcare Werden Sie jetzt ein Teil davon! Kennziffer: req1654 Standort: Koblenz Jobsegment: IT Service & Support Kontakt: career@cgm.com T +49 (0) 261 8000-1115 Web-Profile:     Führendes internationales e-HealthUnternehmen Über 580 Mio. EUR Jahresumsatz in 2017 Ca. 4.600 Mitarbeiter weltweit Einzigartige Kundenbasis mit über 1 Mio. Nutzern weltweit Standorte in 19 und Produkte in 55 Ländern Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

IT/ EDV Hardware & Netzwerke

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Gesundheits-/ Sozialwesen/ Medizin

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

56068 Koblenz