IT Operations Manager (m/w/d)

63065 Offenbach (Stadt), Stuttgart - Süd, Stuttgart - Nord, Stuttgart - West, Stuttgart - Mitte, 63065 Offenbach, 80331 München
24.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010596798
IT Operations Manager (m/w/d)

Controlware GmbH

Germany

https://controlware.jobbase.io/apply/w6041evujqkobns1tp4qjzjlls9y5uo

Der IT Operations Manager (m/w/d) trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten im Bereich Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routineaufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden. Konkret bedeutet das: Aktive Mitarbeit im Onlinedienst zur Störungsbearbeitung auf 2nd-Level-Niveau Vorqualifizierung von Ticketinhalten sowie Dispatchment von Störungen und Aufträgen an den 3rd-Level-Support Monitoring der dispatchten Aufträge und Störungsmeldungen, aktive Unterstützung bei der Einhaltung von Fristen Bearbeitung / Dispatchment von Warnungen zu Sicherheitslücken (S-CERT Meldungen) Change-Koordination für die Abteilung Service Operation wie z. B. Erstellung von Reports und Aufträge an andere Abteilungen Dezentrales Lizenzmanagement Dokumentation der verwendeten Workflows, inklusive Optimierung der internen Abläufe Koordination / Organisation der einzelnen Fachteams der Abteilung

Controlware Ihr Systemintegrator & IT-Dienstleister seit über 35 Jahren! Die Controlware GmbH, Dietzenbach, ist einer der führenden unabhängigen System­integratoren und Managed Service Provider in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen entwickelt, implementiert und betreibt anspruchs­volle IT-Lösungen für die Data-Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen seiner Kunden. Das Portfolio erstreckt sich von der Beratung und Planung über Installation und Wartung bis hin zu Management, Überwachung und Betrieb von Kunden­infra­strukturen durch das firmen­eigene ISO-27001-zertifizierte Customer Service Center. Zentrale Geschäfts­felder der Controlware sind die Bereiche Network Solutions, Collaboration, Information Security, Application Delivery, Data Center & Cloud sowie IT-Management. Controlware arbeitet eng mit national und international führenden Herstellern zusammen und verfügt bei den meisten dieser Partner über den höchsten Zertifizierungs­grad. Das rund 760 Mitarbeiter starke Unternehmen unterhält ein flächen­deckendes Vertriebs- und Servicenetz mit 16 Standorten in DACH. Im Bereich der Nachwuchs­förderung kooperiert Controlware mit fünf renommierten deutschen Hochschulen und betreut durchgehend um die 50 Auszubildende und Studenten. Zu den Unternehmen der Controlware-Gruppe zählen die Controlware GmbH, die ExperTeach GmbH, die Networkers AG und die productware GmbH. Verstärken Sie unser Team am Standort München, Offenbach oder Stuttgart! IT Operations Manager (m/w/d) Unser Angebot Als Arbeitgeber in der IT-Branche setzt Controlware auf eine Kultur der Verbind­lichkeit und des Respekts. Mit einer über 35-jährigen Firmen­geschichte finden Mit­arbeiter bei uns attraktive und sichere Arbeits­plätze, an denen sie enga­giert und kreativ arbeiten und sich konti­nuierlich weiter­entwickeln können. Das unternehme­rische Handeln ist von lang­jährigen Beziehungen zu Kunden und Liefe­ranten geprägt und steht ganz im Zeichen der Nach­haltig­keit: Wir achten auf einen schonenden Umgang mit Ressourcen, bilden unseren Nach­wuchs selbst aus und fördern junge Menschen beim Einstieg ins Berufs­leben. Ihre Aufgaben Der IT Operations Manager (m/w/d) trägt die gesamtheitliche Verantwortung für verschiedene Aktivitäten im Bereich Service Operation. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routineaufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden. Konkret bedeutet das: Aktive Mitarbeit im Onlinedienst zur Störungsbearbeitung auf 2nd-Level-Niveau Vorqualifizierung von Ticketinhalten sowie Dispatchment von Störungen und Aufträgen an den 3rd-Level-Support Monitoring der dispatchten Aufträge und Störungsmeldungen, aktive Unterstützung bei der Einhaltung von Fristen Bearbeitung / Dispatchment von Warnungen zu Sicherheitslücken (S-CERT Meldungen) Change-Koordination für die Abteilung Service Operation wie z. B. Erstellung von Reports und Aufträge an andere Abteilungen Dezentrales Lizenzmanagement Dokumentation der verwendeten Workflows, inklusive Optimierung der internen Abläufe Koordination / Organisation der einzelnen Fachteams der Abteilung Ihr Profil Tiefgehende Kenntnisse in aktuellen Technologien und Lösungen in der Informationssicherheit bzw. IT-Infrastruktur Abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer verwandten Fachrichtung oder eine fundierte Ausbildung mit praktischer Erfahrung im Bereich Service & Support, Operational Management oder Prozess-Management Know-how im Bereich Netzwerk sowie Security IT Infrastructure Library-Kenntnisse Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung Organisationstalent, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Einsatzbereitschaft sowie teamfähiger Persönlichkeit Gute bis sehr gute MS Office-Kenntnisse (Excel) Zertifikatsnachweise sind vorteilhaft Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse Reisebereitschaft Ihre Perspektive Werden Sie Teil eines hoch motivierten, leistungsorientierten Teams, das nicht nur von kurzen Entscheidungswegen profitiert, sondern auch aktuelle Markttrends abdeckt und sehr namhafte Kunden betreut Regelmäßige Weiterbildungen sowie familiäre Unternehmenskultur Spannende Entwicklungsmöglichkeiten durch hohe Gestaltungsfreiräume in einem wachsenden Unternehmen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennen­lernen und freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen (inkl. Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritts­termins und Ihrer Jahres­gehalts­vorstellung) online über unser Karriereportal. Wir bieten Ihnen einen barriere­freien Arbeits­platz an und freuen uns, bei ent­sprechen­der Qualifi­kation, auf Bewer­bungen von Personen mit Handicap. Kontakt Verena Sauter Recruiting T +49 89 666367 - 00 F +49 6074 858 - 445 Jetzt bewerben Controlware GmbH o Waldstraße 92 o 63128 Dietzenbach o Deutschland www.controlware.de Support Helpdesk Help-Desk First Second Level Support Service IT-Security IT Security IT-Sicherheit Sicherheit Kundenbetreuer IT-Infrastruktur Informatik Informatiker Fachinformatiker Fachinformatik Informationstechnik IT-Systemelektroniker Sicherheitsinformatik Wirtschaftsinformatiker Wirtschaftsinformatik Sicherheitstechnologie IT-Dienstleistung IT-Branche IT-Unternehmen Controlware GmbH München Offenbach Stuttgart 82008 63067 70794 ax85932by

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