IT Service Desk Manager (m/w) - Außendienst

96476 Bad Rodach, 96476 Bad Rodach
20.12.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009331368
IT Service Desk Manager (m/w) - Außendienst

Habermaass GmbH

Germany

personal@haba-firmenfamilie.de

Anwenderbetreuung der Client IT(K) Hardware und (Individual-)Software direkt im Feld (Installation und Austausch von Geräten) Anwenderbetreuung der Außendienst­mitarbeiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz Aufnahme, Analyse und Bearbeitung anfallender Störungen (Incidents) und Service­anfragen (Service Requests, z.B. Hardware-Beschaffung, Berechtigungs­vergabe etc.), die per Telefon oder direkt im ITSM-System eingehen enge Zusammenarbeit mit dem 2nd / 3rd Level Support bei der Analyse und nach­haltigen Beseitigung von Problemen (Problem­management) proaktives Monitoring mit dem Ziel eines störungs­freien Betriebs

Als HABA-Firmenfamilie vereinen wir mehrere Vertriebs­bereiche mit ca. 2 000 Mitarbeitern unter einem Dach: HABA, Wehrfritz, JAKO-O und project. Seit 80 Jahren entwickeln, produzieren und vertreiben wir erst­klassige Produkte für Kinder, Familien sowie Bildungs- und Betreuungs­einrichtungen. HABA, der »Erfinder für Kinder«, ist im In- und Ausland für Produkte mit außer­gewöhn­lichem Design und erst­klassiger Qualität bekannt: Spiel­zeuge, Spiele, Geschenke und Möbel. Wir arbeiten gerne für Kinder. Und wir tun das Gleiche wie sie: Wir wachsen. Deshalb brauchen wir Ihre Unter­stützung! Zum kontinuierlichen Aufbau des Bereiches IT Service und Betrieb suchen wir aktuell einen IT Service Desk Manager (m/w) - Außendienst Ihre Aufgaben: Anwenderbetreuung der Client IT(K) Hardware und (Individual-)Software direkt im Feld (Installation und Austausch von Geräten) Anwenderbetreuung der Außendienst­mitarbeiter in Deutschland, Österreich und der Schweiz Aufnahme, Analyse und Bearbeitung anfallender Störungen (Incidents) und Service­anfragen (Service Requests, z.B. Hardware-Beschaffung, Berechtigungs­vergabe etc.), die per Telefon oder direkt im ITSM-System eingehen enge Zusammenarbeit mit dem 2nd / 3rd Level Support bei der Analyse und nach­haltigen Beseitigung von Problemen (Problem­management) proaktives Monitoring mit dem Ziel eines störungs­freien Betriebs Das müssen Sie mitbringen: abgeschlossene Berufsausbildung als Fach­informatiker (m/w) oder ähnliche Qualifikation in der IT technisches Verständnis und gute PC-Kenntnisse im Windows- und Office-Umfeld Bereitschaft für regelmäßige Reise­tätigkeit (ca. 50%) Das wünschen wir uns: Erfahrung im IT Support mit entsprechendem ITSM-System ausgeprägte Kommunikations­fähigkeit und Service­orientierung Belastbarkeit und Termin­treue Unser Angebot: Tätigkeit in einem modernen und erfolgreichen Familien­unternehmen mit nach­haltiger Umwelt­politik individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs­möglichkeiten flexible Arbeitszeitmodelle firmeneigenes Kinderhaus für Kinder von 0 bis 6 Jahren Ist das die Chance, auf die Sie schon lange warten? Dann schicken Sie uns Ihre aussage­kräftige Online-Bewerbung unter Angabe des frühest­möglichen Eintritts­termins und Ihrer Gehalts­vorstellung an personal@haba-firmenfamilie.de. Bei Fragen können Sie unsere Personal­referentin, Frau Carina Haack, telefonisch unter 09564 929-9769 oder unter der oben genannten E-Mail-Adresse erreichen. jetzt bewerben Habermaass GmbH August-Grosch-Straße 28-38 96476 Bad Rodach Die Habermaass GmbH ist ein Unternehmens­bereich der HABA-Firmen­familie.

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