IT Service Manager Fleet (m/w/d)

20095 Hamburg
13.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010494379
IT Service Manager Fleet (m/w/d)

TUI Cruises GmbH

Germany

http://www.tui-group.com/de/jobkarriere/bewerbung/mytuicareer/login?newms=ap&id=66153&aid=12482

Erster Ansprechpartner für das Kundenmanagement eines Kundensegments (der Fachbereich/e sowie der Mein Schiff Flotte) Aufbau und Halten von Geschäftsbeziehungen, um Hardware-, Software-, Telekommunikations- bzw. ITK-Services anzubieten Definition von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) sowie Key Performance Indikatoren (KPIs) Verhandlung von SLAs mit Fachabteilungen und Absicherung dieser durch interne und externe Dienstleister Steuerung von internen und externen Dienstleistern (Provider Management) Aufbau eines entsprechenden Servicelevel-Reportings zur Überwachung der Servicequalität Begleitung der Kunden (Mein Schiff Flotte) bei der Umsetzung von Geschäftsanforderung in IT-Anforderungen bis in den IT-Betrieb der eigenen Organisation Erstellung und Pflege des Servicekatalogs sowie des Service Level Reporting

IT Service Manager Fleet* Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik. Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg eine/n: IT Service Manager Fleet* Land: Deutschland Bereich: IT Jobnummer: TUIC-1705 Was Sie erwartet Erster Ansprechpartner für das Kundenmanagement eines Kundensegments (der Fachbereich/e sowie der Mein Schiff Flotte) Aufbau und Halten von Geschäftsbeziehungen, um Hardware-, Software-, Telekommunikations- bzw. ITK-Services anzubieten Definition von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) sowie Key Performance Indikatoren (KPIs) Verhandlung von SLAs mit Fachabteilungen und Absicherung dieser durch interne und externe Dienstleister Steuerung von internen und externen Dienstleistern (Provider Management) Aufbau eines entsprechenden Servicelevel-Reportings zur Überwachung der Servicequalität Begleitung der Kunden (Mein Schiff Flotte) bei der Umsetzung von Geschäftsanforderung in IT-Anforderungen bis in den IT-Betrieb der eigenen Organisation Erstellung und Pflege des Servicekatalogs sowie des Service Level Reporting Wonach wir suchen Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation Ausgeprägte Geschäftsprozess-, Service- und Kundenorientierung Gutes Know-how in der Anforderungsaufnahme (Requirements Engineering) Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gutes und erprobtes IT-Generallistenwissen (Infrastruktur, Netzwerk, Applikationen) Branchenerfahrungen im Bereich Tourismus/Kreuzfahrt sind von Vorteil, bevorzugt auf einem Kreuzfahrtschiff Herausragende (zielgruppenorientierte) Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen im Unternehmen sowie eine hohe Sozialkompetenz Gute Kenntnisse in den Bereichen Projektmanagement und ITIL® Worauf Sie sich freuen können Eine Anstellung in einem aufstrebenden Kreuzfahrtunternehmen mit vielfältigem Entwicklungspotenzial Eine kollegiale, von Offenheit und Engagement geprägte Arbeitsatmosphäre Vom ersten Tag an Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung des persönlichen Arbeitsbereiches Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie attraktive Vergünstigungen, z.B. Reisevortele Ein betriebliches Gesundheitsmanagement Über uns Unsere Mitarbeiter Machen uns zur Nummer 1. TUI ist mit über 67.000 Mitarbeitern der weltweit führende Touristik­konzern. Unter einem Dach bündeln wir ein einzigartiges Hotelportfolio, unsere Kreuzfahrtschiffe sowie eigene Fluggesellschaften, Reisever­anstalter, Reisebüros und vieles mehr. Wir haben uns mit TUI auf eine Reise begeben: wir verändern uns zu einem digitaleren Unternehmen mit mehr Vernetzung und Integration. Wir haben uns auf den Weg gemacht, sind aber noch nicht am Ziel. Steigen Sie jetzt bei uns ein und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Reisens gestalten. Ihre Bewerbung Elén Maluche Website: www.tui-karriere.com

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