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Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen und Monitoring Vorqualifizierung und Lösung von Incidents mit Hilfe einer Knowledge Base Deployment und Administration von Windows Clients, Smartphones, Druckern und Applikationen (z. B. Office 365, Intune) Anlage und Pflege von User Accounts im Active Directory / Entra ID / TK-Anlage Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen Anfertigung von technischen Dokumentationen und Anleitungen für die User

Eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt in der IT, z. B. zum*zur Fachinformatiker*in, oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld, speziell Windows 10/11 Sicher im Umgang mit Microsoft Active Directory / Entra ID / MS365 Idealerweise Erfahrung mit MS Intune Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit Fähigkeit und Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue Aufgaben Hohe Zuverlässigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeiten Strukturierter, proaktiver sowie lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Support, Kundendienst

Standorte

Maulbronn