Kundenbetreuer Beschwerdebearbeitung (m/w/d)

80331 München
06.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010174958
Kundenbetreuer Beschwerdebearbeitung (m/w/d)

M-net Telekommunikations GmbH

Germany

https://karriere.m-net.de/r/z102onycdqj4dcx/Kundenbetreuer+Beschwerdebearbeitung+mwd/80807/M%C3%BCnchen

Unterstützung unserer Kunden in kaufmännischen und technischen Anliegen mit viel Feingefühl und lösungsorientiertem Denken, vorwiegend am Telefon Direktes lösen von Beschwerde- und Kulanzanfragen inklusive Bearbeitung und Klärung von Geschäftsführungs- bzw. Bereichsleiterbeschwerden Cross- und Upselling Buchung von Leistungen und Vertragsänderungen Pflege der Kundenstammdaten Interne Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen

Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2018 haben wir einen Umsatz von 255 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 470.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. (Kennziffer 2766) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin für den Standort München Kollegen/-innen, die uns bei der Verwirk­lichung unserer ehr­geizigen Pläne unter­stützen. Sie sind motiviert und empfinden Heraus­forder­ungen als Chancen? Lassen Sie sich von den Möglich­keiten eines auf­streben­den Unternehmens in einer spannenden Branche überraschen und kommen Sie zu uns als: Kundenbetreuer Beschwerdebearbeitung (m/w/d) Kundenservice Ihre Aufgaben Unterstützung unserer Kunden in kaufmännischen und technischen Anliegen mit viel Feingefühl und lösungsorientiertem Denken, vorwiegend am Telefon Direktes lösen von Beschwerde- und Kulanzanfragen inklusive Bearbeitung und Klärung von Geschäftsführungs- bzw. Bereichsleiterbeschwerden Cross- und Upselling Buchung von Leistungen und Vertragsänderungen Pflege der Kundenstammdaten Interne Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen Wir bieten Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und die CadoozCard plus Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Bewerberportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Florian Ascherl unter 089-452009152 gerne zur Verfügung. Ihre Qualifikationen Idealtypisch Ausbildung in der Telekommunikationsbranche und fundierte Berufserfahrung in der Beschwerdebearbeitung Technische Kenntnisse im Kommunikationsbereich Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache Eigenverantwortlicher Arbeitsstil Spaß am Telefonieren Hohe Lösungskompetenz und Kundenorientierung Teamfähigkeit und freundliche Umgangsweise Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2018 haben wir einen Umsatz von 255 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 470.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. www.m-net.de

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