Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support

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22.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009500979
Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support

AKDB

Germany

https://karriere.akdb.de/index.php?id=59&obw:ausschreibung=767

Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich des Einwohnerwesens stehen Erfassung und Analyse telefonsicher und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Einwohnerwesens für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und technischen Dokumentationen Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Softwarefunktionalitäten als Schnittstelle zu unserer Softwareentwicklung

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffent­lichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Aus­weisen, Führer­scheinen oder Heirats­urkunden. Wir sorgen dafür, dass Ge­häl­ter und Kinder­geld ausgezahlt werden. Wir bieten Soft­ware­lösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unter­stützen Verwal­tungen dabei, service­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie. Für unsere Hauptverwaltung in München oder für unsere Geschäftsstellen in Würzburg, Regensburg, Nürnberg, Augsburg, Bayreuth oder Landshut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen  Kundenbetreuer (m/w/d) Einwohnerwesen und IT-Software-Support (m/w/d) im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich des Einwohnerwesens stehen Erfassung und Analyse telefonsicher und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen  Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich des Einwohnerwesens für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und technischen Dokumentationen Mitwirkung bei der Planung und dem Testen von neuen Softwarefunktionalitäten als Schnittstelle zu unserer Softwareentwicklung Das erwarten wir von Ihnen eine erfolgreich abgeschlossene Verwaltungsausbildung, Ausbildung im Bereich der Informatik (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder einer vergleichbaren Fachrichtung idealerweise verfügen Sie bereits über grundlegende Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich des Einwohnermeldewesens  etwaige Kenntnisse im Bereich des Kundensupports sind wünschenswert eine hohe IT-Affinität, sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Grundkenntnisse in SQL-Abfragen sind von Vorteil hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität Reisebereitschaft (überwiegend bayernweit) Das dürfen Sie von uns erwarten einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle  zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche  umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten  familienfreundliches Arbeiten zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatzversorgung) Weiter­führende Informa­tionen zu unseren Arbeit­geber­leis­tungen finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer M47055, Ihrer Gehalts­vor­stellung und des frühest­mög­lichen Eintritts­termins. Über nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: M47055 Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Dietz unter Telefon +49 89 5903-1821 wenden. www.akdb.de/karriere AKDB · Anstalt des öffent­lichen Rechts · Hansastr. 12-16 · 80686 München

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