Kundenmanagerinnen / Kundenmanager (m/w/d)

40212 Düsseldorf
03.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011731892
Kundenmanagerinnen / Kundenmanager (m/w/d)

Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW)

Germany

https://www.bewerbung-nrw.de/BVPlus/?stellenID=72447294

Sie sind die zentrale Ansprechperson für Ihre Kunden in der Landesverwaltung für alle vertraglichen und vorvertraglichen Belange Sie betreuen und beraten Ihren Kunden im Hinblick auf alle Leistungen aus unserem IT-Portfolio Sie sind Ansprechperson für neue Anforderungen, Änderungen in Dienstleistungen und kaufmännische Fragen Sie verantworten die Vertriebsprozesse in SAP-SD, erstellen Angebote, pflegen Kundenaufträge, erstellen abrechnungsrelevante Anlagen und initiieren Rechnungen Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Anforderungsanalyse und begleiten Vorprojekte Sie koordinieren intern mit anderen Geschäftsbereichen die Erstellung der Angebote Sie nehmen Kundentermine wahr und unterstützen bei der Durchführung von Kundenveranstaltungen

Suchen Sie neue Herausforderungen? Dann werden Sie Teil des IT.NRW-Teams! Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) ist ein Landesbetrieb im Geschäftsbereich des Ministeriums für Wirtschaft, Innovation, Digitalisierung und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen. Mit über 2.000 Beschäftigten bietet IT.NRW der Landesverwaltung ein umfassendes Angebot an informationstechnischen Produkten und Dienstleistungen. Wir unterstützen die Landesverwaltung bei der Umsetzung des E-Government-Gesetzes NRW zur digitalen Transformation der Verwaltung. Weitere Informationen unter www.it.nrw Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf mehrere Kundenmanagerinnen / Kundenmanager (m/w/d) mit einem Fachhochschul- oder Bachelorabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Informatik bzw. ein vergleichbares Studium oder den staatlichen Abschluss des operative Professionals. Diese Qualifikation kann durch langjährige einschlägige Berufserfahrung ersetzt werden. Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 11 TV-L. Es handelt sich um unbefristete und befristete Stellen (28.02.2021). Hierbei wird jedoch eine unbefristete Weiterbeschäftigung angestrebt. Das Kundenmanagement IT ist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen den Kunden und den verschiedenen IT- sowie zentralen Bereichen im Haus. Unser Ziel ist eine optimale und umfassende Betreuung der Kunden in der Landesverwaltung. Im Referat 21 - Kundenmanagement IT - werden die Bedarfe der Kunden aufgenommen, klassifiziert sowie gemeinsam mit den jeweiligen Spezialisten in konkrete Angebote und Aufträge überführt. Wir sind zentraler IT-Dienstleister des Landes NRW und begleiten unsere Kunden bei der Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter, digitaler Services. Ihr Aufgabenbereich Sie sind die zentrale Ansprechperson für Ihre Kunden in der Landesverwaltung für alle vertraglichen und vorvertraglichen Belange Sie betreuen und beraten Ihren Kunden im Hinblick auf alle Leistungen aus unserem IT-Portfolio Sie sind Ansprechperson für neue Anforderungen, Änderungen in Dienstleistungen und kaufmännische Fragen Sie verantworten die Vertriebsprozesse in SAP-SD, erstellen Angebote, pflegen Kundenaufträge, erstellen abrechnungsrelevante Anlagen und initiieren Rechnungen Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Anforderungsanalyse und begleiten Vorprojekte Sie koordinieren intern mit anderen Geschäftsbereichen die Erstellung der Angebote Sie nehmen Kundentermine wahr und unterstützen bei der Durchführung von Kundenveranstaltungen Anforderungsprofil Fachliche Anforderungen Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung im Vertrieb, im Dienstleistungsumfeld, in der Kundenberatung oder Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder Marketing, idealerweise für öffentliche Auftraggeber Sie beherrschen den sicheren Umgang mit moderner IT-Arbeitsplatzausstattung und fühlen sich sicher an einem überwiegend digitalen Arbeitsplatz Sie bringen IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik Wünschenswert Sie bringen Verständnis von Geschäftsprozessen und Strukturen einer öffentlichen Verwaltung mit Sie besitzen erste Erfahrung im Umgang mit SAP Persönliche Anforderungen ausgeprägte Kundenorientierung sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten Präsentations- und Moderationsfähigkeiten strukturierte Arbeitsweise und Arbeitsplanung Eigeninitiative und Selbstständigkeit Aufgeschlossenheit, sich auch unbekannten Sachverhalten zielorientiert zu stellen Kooperations- und Konfliktfähigkeit Teamfähigkeit Frustrationstoleranz Das bieten wir Ihnen gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z. B. Homeoffice, flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit) gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten betriebliche Altersvorsorge Kantine, verschiedene Gesundheitskurse sowie kostenfreie Parkplätze ein offenes Arbeitsklima sowie Mitarbeiterevents Wir fördern Vielfalt Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von Frauen und bevorzugen diese nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Außerdem begrüßen wir Bewerbungen schwerbehinderter sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX und Menschen mit Migrationshintergrund. Sie können sich ganz bequem über unser Bewerbungsportal bis zum 18.12.2019 bewerben: Jetzt bewerben Fragen zum Aufgabengebiet beantworten Frau Hannig, nicole.hannig@it.nrw.de, Tel.: 0211 9449-6803 Frau Gajdalo, johanna.gajdalo@it.nrw.de, Tel.: 0211 9449-6802 Herr Dr. Kühnel, birger.kuehnel@it.nrw.de, Tel.: 0211 9449-6801 Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Herr Schmidt, sascha.schmidt@it.nrw.de, Tel.: 0211 9449-6735 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! www.it.nrw

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