Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau eines Supportsystems im Bereich Unterhaltungselektronik

64625 Bensheim
11.07.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010750321
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau eines Supportsystems im Bereich Unterhaltungselektronik

DALI GmbH

Germany

bewerbung@dali-speakers.de

Aufbau, Veränderung und Kontrolle von Service & Support Abläufen mit Gestaltungsspielraum Aufbau und Pflege eines Cloud-basierten Ticketsystems für Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit einem kleinen dynamischen Team Intensive und direkte Betreuung von Anfragen im 1st & 2nd Level Support (B2B & B2C) Bewertung von Anfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösen und Dokumentation der einzelnen Tickets Tests, Fehlersuchen und kleinere Wartungsarbeiten an Artikeln aus dem Bereich Consumer Electronics Enge Zusammenarbeit mit dem Kollegen im Vertrieb, unserem externen Servicepartner und internationalen Lieferanten

DALI (Danish Audiophile Loudspeaker Industries) ist ein führender international agierender HiFi- Lautsprecherhersteller mit Hauptsitz in Dänemark, der mehr als 250 Mitarbeiter beschäftigt. Die in Dänemark entwickelten und gefertigten Produkte sind in 65 Ländern erhältlich und verkaufen sich besonders erfolgreich auf dem deutschen, skandinavischen und asiatischen Markt. Das gesamte DALI Team teilt die Leidenschaft für hohe Klang- und Produktqualität und lebt auf diese Weise den DALI-Leitsatz "In Admiration of Music". Unsere deutsche Vertriebsgesellschaft ist zudem auch Vertriebspartner der renommierten Marken NAD Elektronik und Bluesound und auf Expansionskurs. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Kunden­service Mit­arbei­ter für den Auf­bau eines Sup­port­syst­ems im Ber­eich Unter­halt­ungs­elek­tro­nik Standort: Bensheim (Hessen)   ? Sie haben Spaß an Unterhaltungselektronik und ein Interesse für hochwertige Musikwiedergabe? ? Sie wollen gerne Technik verstehen und anderen Menschen beim Umgang damit helfen? ? Sie können Kunden auch in schwierigen Situationen freundlich begegnen und sie von unserem Service und den Produkten überzeugen? ! Dann sollten Sie vielleicht schon bald ein wichtiger Teil unseres Teams werden. Was Sie erwartet: Aufbau, Veränderung und Kontrolle von Service & Support Abläufen mit Gestaltungsspielraum Aufbau und Pflege eines Cloud-basierten Ticketsystems für Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit einem kleinen dynamischen Team Intensive und direkte Betreuung von Anfragen im 1st & 2nd Level Support (B2B & B2C) Bewertung von Anfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösen und Dokumentation der einzelnen Tickets Tests, Fehlersuchen und kleinere Wartungsarbeiten an Artikeln aus dem Bereich Consumer Electronics Enge Zusammenarbeit mit dem Kollegen im Vertrieb, unserem externen Servicepartner und internationalen Lieferanten Was wir erwarten: Begeisterung für anspruchsvolle Unterhaltungselektronik und ausgeprägter Dienstleistungscharakter Mit Erfolg abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder elektrotechnischen Bereich Berufserfahrung im vergleichbaren Aufgabenumfeld wünschenswert Kenntnisse von IT Netzwerken und Strukturen sind von großem Vorteil Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich Teamfähigkeit, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohes Servicebewusstsein Ausgeprägte Hands-on-Mentalität Was wir Ihnen bieten: Abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem sympathischen Unternehmen mit einem kleinen dynamischen Team. Offene Atmosphäre, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungsprozesse. Moderne und ergonomische Büroausstattung und lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume. Einen unbefristeten Anstellungsvertrag mit langfristiger Perspektive. Ein stabiles Unternehmen mit klarer Struktur und Weitblick. Ihre Bewerbung: Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittsdatums, richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@dali-speakers.de Hinweis: Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen. Wir weisen darauf hin, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten über E-Mail als unsicher eingestuft wird. Bitte achten Sie darauf, dass sie lediglich dann Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusenden, wenn sie das Risiko als gering einschätzen.

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Handwerkliche Tätigkeit

Vertrieb/ Verkauf

Ingenieurwesen

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

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