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Leitung der Abteilung Verkehrsaufsicht und Leitstelle Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen in der Abteilung Koordinierung der betrieblichen Schnittstellen und Steuerung der Arbeitsabläufe und Prozesse für einen gesicherten Betriebsablauf Sicherstellen einer fortlaufenden Dokumentation aller Betriebsvorkommnisse und der durchgeführten Maßnahmen zur Störungsbeseitigung Sicherstellung einer fortlaufenden Information der Fahrgäste und der Mitarbeitenden insbesondere bei Betriebsstörungen Koordination der Kommunikation mit externen Partnern, wie z.B. mit Polizei und Ordnungsamt Erstellung eines Dienstplans und eines Diensteinteilers zur Besetzung des Außendienstes und der Leitstelle Wahrung der Interessen des Verkehrsbetriebes bei Betriebsvorkommnissen nach den §§ 3 und 6 BOKraft sowie Meldung an die Betriebsleitung und die Bezirksregierung Düsseldorf Betreuung und Weiterentwicklung der in der Leistelle eingesetzten IT und Kommunikationssysteme Auswertung und Aufzeichnung der Fahrzeuginnenraum-Überwachung Planung und Organisation der Durchführung der Fahrerüberwachung nach BOKraft zum Führen des Entlastungsbeweises Erstellung von Dienstanweisungen, insbesondere für das Störungs- und Notfallmanagement in Abstimmung mit der Betriebsleitung Teilnahme am Betriebsleiter-Bereitschaftsdienst