Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

47798 Krefeld
11.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009608977
Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

scholz.msconsulting GmbH

Germany

bewerbung@msconsulting.de

Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem, sowie deren Dokumentation zur Nachverfolgung und Problembehandlung Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen Test-Durchführung von Anwendungen, Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation Tests neuer Software-Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen

Die scholz.msconsulting GmbH ist ein stark wachsendes, erfolgreiches Software- und Beratungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von ERP - Lösungen für Dienstleister und IT-Unternehmen spezialisiert hat. Mit unserer Softwarelösung »Vemas.NET« sind wir in Europa bei mittelständischen Unternehmen sehr erfolgreich. Für unser Team am Standort Krefeld und/oder Homeoffice suchen wir zur Festanstellung ab sofort 2 erfahrene Mitarbeiter(innen) für unsere Kundenbetreuung. Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) Aufgaben und Perspektiven: Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem, sowie deren Dokumentation zur Nachverfolgung und Problembehandlung Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen Test-Durchführung von Anwendungen, Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation Tests neuer Software-Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen Ihre persönlichen Skills: Teamfähigkeit Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit Analytische Kompetenz und einen Blick für Prozesse Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit Engagement und Flexibilität Hohe Lernbereitschaft Guter, sprachlicher Ausdruck Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus FACHLICHE ANFORDERUNGEN: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation in der Anwendungsentwicklung Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL-Server (Tabellen, Entwicklung von Prozeduren und Funktionen) Java-Script Grundkenntnisse Grundkenntnisse VBA Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld Kenntnisse im Bereich Windows Netzwerk-Technologien Deutsch perfekt in Wort / Schrift erweitere Englischkenntnisse Wir bieten einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit erstklassiger Ausstattung sowie allen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Stelle ist für den Standort Krefeld vorgesehen und/oder vom Homeoffice aus.Wir geben gerne auch Mitarbeitern (40+) bei entsprechender Eignung eine Chance. Selbstverständlich bieten wir eine hoch attraktive Bezahlung. Weitere Informationen über die Integrationslösung Vemas.NET erhalten Sie unter www.msconsulting.de. Senden Sie uns bitte Ihre vollständige Bewerbung mit Zeugniskopien und Lebenslauf sowie der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.. BEWERBUNG@MSCONSULTING.DE Bewerbung per E-Mail an scholz.msconsulting GmbH Christian Scholz - Geschäftsführung Moerser Straße 660 47802 Krefeld Tel. 02151 5697-0 Fax. 02151-5697-57   JETZT BEWERBEN

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