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Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens in unserem Service-Center, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Besucher, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben. Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bist die Schnittstelle zu den Experten im Fachservice. We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich: Du bist die direkte persönliche Schnittstelle für unsere Kunden vor Ort Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail Du setzt dich für unsere vor-Ort-Kunden ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werkstätten wird von dir gefördert Du delegierst Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige nachgelagerte Abteilung Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen