Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

10115 Berlin
22.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009691133
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

Fidor Factory GmbH

Germany

https://fidor-bank-ag.jobbase.io/apply/fz6kn1hwcjvf8o3mxt0ph2iw3uubm43

Bearbeitung von Kundenanfragen aus den sozialen Medien, der bankeigenen Community sowie aus den Kanälen E-Mail und Telefon Analyse, Bearbeitung, Dokumentation und fallabschließende Lösung von Kundenanliegen Erfassung und Qualifizierung von Fehlerreports und Verbesserungsvorschlägen Recherchetätigkeiten mit Ansprechpartnern in der Bank und im Team

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice | Berlin Berlin Vollzeit  as of no   ÜBER FIDOR Die FidorFactory GmbH ist eine international tätige Inhouse Agentur der Fidor Gruppe, die als Full Service Provider die klassischen Agenturdienstleistungen Beratung, Konzeption, Branding und Design liefert und darüber hinaus Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung umsetzt sowie den Kundenservice für B2C und B2B Kunden steuert und betreibt. Die FidorFactory GmbH ist eine 100% Tochter der Fidor Bank AG und an den Standorten München und Berlin vertreten. AUFGABEN: Bearbeitung von Kundenanfragen aus den sozialen Medien, der bankeigenen Community sowie aus den Kanälen E-Mail und Telefon Analyse, Bearbeitung, Dokumentation und fallabschließende Lösung von Kundenanliegen Erfassung und Qualifizierung von Fehlerreports und Verbesserungsvorschlägen Recherchetätigkeiten mit Ansprechpartnern in der Bank und im Team IDEALERWEISE BRINGEN SIE MIT: Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Engagement und Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse Ihr Arbeitsstil ist strukturiert, eigenständig und geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung Sicheres, freundliches und gepflegtes Auftreten Affinität für Produkte und Dienstleistungen des Bankgeschäfts Kenntnisse im Umgang mit und in Social Media Plattformen (Facebook, Twitter) Hands on Mentalität, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten Von Vorteil sind gute, in der Praxis erprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift Option auch an Randzeiten (Abends, Wochenende) zu arbeiten DAS FINDEN SIE VOR: Spannende Aufgaben in einem innovativen FinTech Unternehmen Hoher Einfluss auf die Gestaltung der eigenen Arbeitsprozesse Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung sowie zielorientierte Boni Moderne App zur Erstattung des Mittagessens von bis zu 96,- Euro pro Monat FlexTime System für flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Zeiteinteilung Selbstständiges mobiles Arbeiten für mehr Flexibilität Jährlich 30 Urlaubstage Fidor Team Spirit - Mitarbeiterevents, zielorientierte Erfolgsstrategien, gemeinsame Visionen und Pläne MVG bzw. BVG Monatsticket für festangestellte Mitarbeiter Kicker für spannende Matches mit den Kollegen Täglich frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung Wenn Sie der Meinung sind, bei uns richtig zu sein, bewerben Sie sich online unter »Apply now«, mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung. Apply Now  

Vertrieb/ Verkauf

Werbung/ Marketing/ PR

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

10115 Berlin