Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

65510 Idstein
30.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011076868
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Hochschule Fresenius

Germany

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Annahme und qualifizierte Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Support-Anfragen (telefonisch, persönlich und per Fernwartung) Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem Weiterleitung an die weiteren Support-Einheiten Kommunikation mit anderen Service-Einheiten und externen Dienstleistern Erstellung und Pflege von Kundendokumentation Weiterentwicklung des Service-Verständnisses Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Über uns: An der Hochschule Fresenius trifft Tradition auf Innovation. Ob digitale Transformation, demografischer Wandel oder Fachkräftemangel - wir verstehen, was Mensch, Gesellschaft und Wirtschaft bewegt. Mit rund 15.000 Studierenden gehören wir zu den größten und renommiertesten privaten Hochschulen in Deutschland. An unseren Standorten in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Idstein, Köln, München und Wiesbaden bilden wir die nächste Generation von Fach- und Führungskräften optimal aus. Seien Sie Teil davon und gestalten Sie die Zukunft mit Fachkompetenz, Kreativität, Agilität und Empathie mit. Zur Verstärkung unseres Teams bei der COGNOS AG, der Managementholding der Hochschule Fresenius, suchen wir am Standort Idstein ab sofort in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Support Was sie erwartet Annahme und qualifizierte Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Support-Anfragen (telefonisch, persönlich und per Fernwartung) Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem Weiterleitung an die weiteren Support-Einheiten Kommunikation mit anderen Service-Einheiten und externen Dienstleistern Erstellung und Pflege von Kundendokumentation Weiterentwicklung des Service-Verständnisses Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Was sie mitbringen Abgeschlossene Ausbildung (bevorzugt im IT Umfeld) Nachgewiesene Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und ggf. MacOS-Betriebssystemen und -Endgeräten sowie mobilen Endgeräten Eingehende Erfahrungen mit MS-Office und Office365 Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung Gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail, ...) Gerne Erfahrung in der Projektarbeit Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe Was wir ihnen bieten Flache Hierarchien Familienfreundlichkeit Spannende Aufgaben Austausch auf Augenhöhe Sinnstiftende Tätigkeit Kollegiale Unterstützungskultur Dynamisches Umfeld Entwicklungsmöglichkeiten Verantwortung und Gestaltungsspielraum Wir haben ihr Interesse geweckt Wenn Sie Interesse haben, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Julia Kosak Recruiter +49 (0)221 921512-781 Jetzt online bewerben

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