Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support für Second-Level-Helpdesk

76275 Ettlingen, 76275 Ettlingen
05.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010896807
Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support für Second-Level-Helpdesk

IDS GmbH

Germany

bewerbung@ids.de

Technischer Support für unsere Fernwirk- und Automatisierungsgeräte Selbstständige Bearbeitung von technischen Problemstellungen sowie gemeinsame Lösungserarbeitung mit Kunden und Partnern Einrichten geeigneter Testumgebungen und Reproduktion von Fehlerbildern in enger Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support Technische Unterstützung unserer Projektabwickler bei Inbetriebnahmen vor Ort Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projektdokumentation

Unsere Mission: DECODING THE FUTURE Als Pionier prägen wir die Zukunft digitaler Infrastrukturen in der Energiebranche. Unter der neuen Marke VIVAVIS entwickeln wir zuverlässige und sichere IoT-Lösungen, um die Digitalisierung der Versorgungsnetze voranzutreiben. Mit unseren Technologien und Services erschließen sich unseren Kunden neue, zukunftsfähige Geschäftsfelder für die Smart Cities von morgen. In VIVAVIS bündeln wir die Kompetenzen rund um Infrastruktur und infrastrukturnahe IoT-Themen unserer 700 Mitarbeitenden aus den fünf Tochterfirmen der VIVAVIS GmbH. Die IDS GmbH als Tochter der VIVAVIS ist ein Spezialist für kundenorientierte Lösungen in der Stationsautomatisierung von Schaltanlagen in Verteil- und Arealnetzen. Dabei reichen unsere Anwendungsfälle von maßgeschneiderten Gatewaylösungen als Schnittstelle unterschiedlicher Hersteller, über Schutzgeräte zur Erhöhung der Versorgungssicherheit, bis hin zur Lieferung von komplexen Automatisierungsanlagen. Unsere Technik kommt unter anderem bei einem der größten deutschen Energieversorgungsunternehmen, bei vielen Stadtwerken oder zur Steuerung von Rechenzentren von verschiedenen Banken zum Einsatz. Für die IDS GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung an unserem Hauptstandort Ettlingen / Baden Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support für Second-Level-Helpdesk Das ist Ihr Beitrag: Technischer Support für unsere Fernwirk- und Automatisierungsgeräte Selbstständige Bearbeitung von technischen Problemstellungen sowie gemeinsame Lösungserarbeitung mit Kunden und Partnern Einrichten geeigneter Testumgebungen und Reproduktion von Fehlerbildern in enger Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support Technische Unterstützung unserer Projektabwickler bei Inbetriebnahmen vor Ort Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projektdokumentation Smart und individuell - so stellen wir Sie uns vor: Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich der Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare, in der Praxis nachweislich erworbene, Qualifikation Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie die Fähigkeit technische Problemstellungen zu erkennen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, proaktive, ergebnisorientierte und analytische Arbeitsweise mit der Fähigkeit zum Querdenken Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität sowie eine hohe Ziel- und Kundenorientierung Ihre Perspektiven bei uns: Ein hochmotiviertes Team in partnerschaftlicher Arbeitsatmosphäre freut sich auf Sie und arbeitet Sie umfassend und zielgerichtet ein Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten eröffnen Ihnen langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn Sie erhalten ein attraktives, erfolgsorientiertes Leistungspaket sowie ein attraktives Modell der betrieblichen Altersvorsorge Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance Sie genießen eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Haben wir Ihr Interesse geweckt? - Dann werden Sie Teil unseres Teams! Senden Sie uns Ihre vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintritts­termins und Ihrer Gehalts­vorstellung an bewerbung@ids.de. Selbstverständlich werden Ihre Angaben absolut vertraulich behandelt. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen! VIVAVIS GmbH Frau Vanessa Peter o Personalreferentin o Nobelstraße 18 o 76275 Ettlingen o 07243 218-806 Besuchen Sie uns auch im Internet: www.vivavis.com und www.ids.de Techniker Elektrotechniker Versorgungstechniker Technikerin Technician technical Elektrotechnik Elektroingenieur Elektroingenieurin Elektrotechniker Elektrotechnikerin Elektroniker Elektronikerin technischer Support Inbetriebnahme 2-Level-Helpdesk Fernwirkgeräte Secon Level technischer Kundenservice technischer Innendienst Fehlerbehebung elektrotechnisch

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Ingenieurwesen

Handwerkliche Tätigkeit

Medizintechnik/ Optik

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

76275 Ettlingen