Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) 1st Level Support

83301 Traunreut
21.12.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009337898
Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) 1st Level Support

Siteco Beleuchtungstechnik GmbH

Germany

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Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen von Mitarbeitern unserer Kunden im Bereich Hard- und Software Unterstützung der Mitarbeiter per Telefon, Post oder Fernzugriff Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung definierter Prozesse Unabhängige Lösungsfindung mithilfe einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung von Abfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support Grundinstallation von Desktop-PCs, Notebooks und Fertigungssystemen

www.osram-group.de/careers Light is what you make it OSRAM ist ein weltweit führender Lichthersteller. Unser Portfolio reicht von Halbleiter-High-Tech bis hin zu intelligenten Beleuchtungslösungen. Im Jahr 2018 erzielten weltweit rund 26.200 Mitarbeiter einen Umsatz von knapp 3,8 Milliarden Euro. Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Lichts als Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) 1st Level Support Standort: Traunreut Ihre Aufgaben Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen von Mitarbeitern unserer Kunden im Bereich Hard- und Software Unterstützung der Mitarbeiter per Telefon, Post oder Fernzugriff Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung definierter Prozesse Unabhängige Lösungsfindung mithilfe einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung von Abfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support Grundinstallation von Desktop-PCs, Notebooks und Fertigungssystemen Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder gleichwertige Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung wünschenswert IT-Affinität und Grundkenntnisse rund um den Einsatz von PCs sowie Kenntnisse der automatisierten Softwareverteilung Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken sowie präzise, autonome und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in MS Windows- und Office-Umgebung Sehr hohe Zuverlässigkeit sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten Fließend Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie profitieren in dieser Position von flexiblen Arbeitszeit- und Arbeitsplatzregelungen einem attraktiven Gehalt umfangreichen Weiterbildungsangeboten einem vielseitigen Sportangebot durch Betriebssportgruppen und Vergünstigungen Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Karriere in einer Position voran, die Sie fachlich herausfordert und viele Extras bietet: Jetzt bewerben Ihre Fragen beantworten wir gerne per E-Mail: career@osram.com Erfahren Sie mehr über Ihre Karrierechancen bei OSRAM: www.osram-group.de/careers Facebook LinkedIn Xing YouTube

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