Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Support

01097 Dresden, 99084 Erfurt, 10115 Berlin
04.04.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009975985
Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Support

Computacenter AG & Co. oHG

Germany

https://computacenter.taloom.de/cms/de/karriere/online-bewerbung/jetzt-bewerben-registrierung-auswahl/

Im IT-Support-Team bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn es um Störungen in der IT-Umgebung geht. Entscheidend für diese Position sind Offenheit und Neugierde für Technologie-Themen und der Wunsch, Menschen bei einer Lösung zu helfen. Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben: Du berätst Deine Kunden aus unterschiedlichen Branchen telefonisch auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch. Du bewertest die Störung und wie Du Deinem Kunden helfen kannst und leitest die Störung an die nächsthöhere Fachstelle weiter, wenn nötig Du dokumentierst die eingegangenen Störungen und stellst die Qualität der Lösung sicher. Wenn Du im Laufe der Zeit Verbesserungsvorschläge hast, freuen wir uns ganz besonders.

Computacenter Deutschland beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter/innen und erzielte 2017 einen Umsatz von 1,9 Mrd. Euro. Wir arbeiten für mehr als die Hälfte der DAX-30-Unternehmen und betreuen Behörden auf Bundes- und Landesebene sowie international und lokal tätige Großunternehmen. Darüber hinaus zählen einige der namhaften deutschen Mittelständler zu unseren Kunden. Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Support in Voll- und Teilzeit ab sofort in Berlin, Dresden oder Erfurt Deine Aufgaben: Im IT-Support-Team bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn es um Störungen in der IT-Umgebung geht. Entscheidend für diese Position sind Offenheit und Neugierde für Technologie-Themen und der Wunsch, Menschen bei einer Lösung zu helfen. Konkret übernimmst Du folgende Aufgaben: Du berätst Deine Kunden aus unterschiedlichen Branchen telefonisch auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch. Du bewertest die Störung und wie Du Deinem Kunden helfen kannst und leitest die Störung an die nächsthöhere Fachstelle weiter, wenn nötig Du dokumentierst die eingegangenen Störungen und stellst die Qualität der Lösung sicher. Wenn Du im Laufe der Zeit Verbesserungsvorschläge hast, freuen wir uns ganz besonders. Dein Profil: Du bist IT-affin, hast ein technisches Grundverständnis und möchtest Dich in diese Richtung weiterentwickeln. Alles andere, was Du wissen musst, um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen wir Dir Schritt für Schritt bei. Du hast Erfahrung in Microsoft Office sammeln können und hast idealerweise gute Englischkenntnisse. Du willst Deinen Kunden möglichst schnell und in guter Qualität weiterhelfen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Damit Deine Kunden immer einen Ansprechpartner haben, bist Du bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Da in manchen Kundensituationen unter Umständen sensible Informationen übermittelt werden und zudem einige unserer Kunden aus dem Behördenumfeld stammen, ist in diesen Einsatzbereichen der Nachweis eines einwandfreien Führungszeugnisses erforderlich. Darauf weisen wir im ersten Interview noch einmal hin. Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln. Bewirb Dich auch, wenn Du nicht alle Voraussetzungen erfüllst Wir bieten: Bei Computacenter erwartet Dich eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Du Deine persönlichen Stärken einbringen kannst. Unser Erfolg basiert auf Deiner Motivation und Leistung. Deine bestmögliche Unterstützung und Förderung liegt uns am Herzen. Darüber hinaus bieten wir Dir je nach Lebenslage eine Vielzahl an Zusatzleistungen, von unserem Familienservice oder Gesundheitstraining, bis hin zum einkommensabhängigen Zuschuss für die Kinderbetreuung. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich bei der Gestaltung Deiner beruflichen Zukunft bei uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Solltest Du vorab noch Fragen haben, wende Dich gerne an Nicole Becker unter nicole.becker@computacenter.com. Für weitere Informationen besuche uns gerne auf unserer Homepage. Hier bewerben Weiterempfehlen

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