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Disponent/in / Kundenbetreuer/in Verkehrssteuerung am ZOB Berlin (w/m/d)
Berlin
Aktualität: 15.03.2024

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15.03.2024, Internationale Omnibusbahnhof Betreibergesellschaft
Berlin
Disponent/in / Kundenbetreuer/in Verkehrssteuerung am ZOB Berlin (w/m/d)
Du übernimmst die Disposition der ankommenden und abfahrenden Reisebusse im Linienfern- und Gelegenheitsverkehr und die Einweisung und Steuerung des Fernbusverkehrs, von Dienstleistern und Lieferanten sowie von Einsatzfahrzeugen auf dem Gelände des ZOB. Unsere Fahrgäste informierst Du mittels elektronischem Fahrgastinformationssystem und Lautsprecheransagen und fungierst als Ansprechpartner*in für die Busunternehmen, deren Fahrpersonal und für Kundenanfragen am Informationsschalter zu Omnibusverkehren, zum ÖPNV in Berlin sowie zu generellen Fragen in Berlin. Du überwachst die Abläufe und Einrichtungen auf dem Zentralen Omnibusbahnhof Berlin und sorgst für einen reibungslosen Betriebsablauf. Zu Deinen Aufgaben gehören die Kassenführung und Umsetzung der Gebührenordnung sowie die Ausführung verschiedener administrativer Tätigkeiten inklusive der Bedienung vorhandener EDV-Systeme Unser Team arbeitet im Schichtdienst täglich von 05:00 bis 23:00 Uhr vor Ort, auch an Wochenenden und Feiertagen nach aktuellem Schichtplan entweder in der Früh-, der Mittag- oder Spätschicht.
Du verfügst über eine Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann, Speditionskauffrau /-mann oder Verkehrsmeister*in, gern mit Branchenerfahrung. Auch Bewerbungen von Quereinsteiger*in mit Berufserfahrung in der Reisebranche alternativ mit Kundenkontakt aus anderen Branchen sind herzlich willkommen. Deine geographischen Grundkenntnisse (Deutschland, Europa) sind abrufbar bzw. bist Du bereit, diese aufzufrischen. EDV-Programme wie MS Word und Excel nutzt Du gekonnt. Mit Deiner hohen Kommunikationsfähigkeit, klaren Aussprache und Beratungskompetenz begeisterst Du Deine Gesprächspartner*innen und kommunizierst sicher in englischer Sprache, verfügst eventuell über Grundkenntnisse in anderen Sprachen, wie beispielsweise russisch oder polnisch. Deine Umsichtigkeit und Dein flexibles und lösungsorientiertes Verhalten sichert auch in besonderen Situationen einen reibungsarmen Betriebsablauf. Du hast Freude an der Teamarbeit und bist ebenfalls bereit und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten

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