Operation Manager (m/w/d) Luftfracht / Seefracht

78647 Trossingen, 78647 Trossingen
07.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009772904
Operation Manager (m/w/d) Luftfracht / Seefracht

Deutsche Post DHL Group

Germany

https://dpdhl.csod.com/ats/careersite/jobdetails.aspx?id=74559&source=jobware

Als Manager (m/w/d) Luftfracht/Seefracht sind Sie das Bindeglied zwischen der Stationsleitung und unseren operativen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie verwalten und steuern den Erfolg der operativen Teamleader, Supervisoren und Spezialisten und unterstützen die Stationsleitung bei der Ausführung der operativen Tätigkeiten und der Durchführung erforderlicher Analysen gemäß internen Vorgaben. Sie arbeiten mit anderen Bereichen zusammen und stellen einen reibungslosen und kundenorientierten Prozessablauf sicher. Sie führen und motivieren die Ihnen zugeteilten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und identifizieren darüber hinaus deren Trainingsbedarf sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Sie agieren als Coach für die Teamleader, Supervisoren und Spezialisten, indem Sie eine aktive Rolle bei deren Entwicklung übernehmen. Im Tagesgeschäft erkennen Sie Kunden- und Marktanforderungen und geben diese in die Organisation weiter. Sie nehmen an Besprechungen mit der Stationsleitung und anderen Führungskräften teil, um Verbesserungspotenziale zu erkennen, KPIs zu überarbeiten und die gesamte Servicequalität zu verbessern. Den Bereichen Export und Import stellen Sie Richtlinien bereit, um sicherzustellen, dass die operativen Prozesse eingehalten werden. Sie sind verantwortlich für die Erfolgsverbesserung, die Geschäftszielerreichung und die Budgetrealisierung. Gegenüber unseren Kunden pflegen Sie stabile Beziehungen, und Sie unterstützen die ordnungsgemäße Implementierung von Neugeschäften. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Kundenanfragen schnell und professionell beantwortet werden. Sie beobachten den Erfolg der Subunternehmer bzw. Lieferanten und schlagen Verbesserungsmaßnahmen vor. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dienen Sie als Eskalationsstelle und eskalieren an die Stationsleitung, wenn dies erforderlich wird. Last, but not least verwalten und organisieren Sie die betrieblichen Abläufe in den Bereichen Luft- und Seefracht, und Sie kommunizieren mit dem Customer Service, der Produktion sowie den Global Service Centers in deutscher und englischer Sprache.

Kennziffer: req74559 Sie sind motiviert, mit uns die Luft- und Seefracht noch besser zu machen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Werden Sie Teil eines internationalen Netzwerks und profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen! Für unseren Standort in Trossingen / VSS suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Operation Manager (m/w/d) Luftfracht / Seefracht unbefristet, in Festanstellung und Vollzeit Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Als Manager (m/w/d) Luftfracht/Seefracht sind Sie das Bindeglied zwischen der Stationsleitung und unseren operativen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie verwalten und steuern den Erfolg der operativen Teamleader, Supervisoren und Spezialisten und unterstützen die Stationsleitung bei der Ausführung der operativen Tätigkeiten und der Durchführung erforderlicher Analysen gemäß internen Vorgaben. Sie arbeiten mit anderen Bereichen zusammen und stellen einen reibungslosen und kundenorientierten Prozessablauf sicher. Sie führen und motivieren die Ihnen zugeteilten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und identifizieren darüber hinaus deren Trainingsbedarf sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Sie agieren als Coach für die Teamleader, Supervisoren und Spezialisten, indem Sie eine aktive Rolle bei deren Entwicklung übernehmen. Im Tagesgeschäft erkennen Sie Kunden- und Marktanforderungen und geben diese in die Organisation weiter. Sie nehmen an Besprechungen mit der Stationsleitung und anderen Führungskräften teil, um Verbesserungspotenziale zu erkennen, KPIs zu überarbeiten und die gesamte Servicequalität zu verbessern. Den Bereichen Export und Import stellen Sie Richtlinien bereit, um sicherzustellen, dass die operativen Prozesse eingehalten werden. Sie sind verantwortlich für die Erfolgsverbesserung, die Geschäftszielerreichung und die Budgetrealisierung. Gegenüber unseren Kunden pflegen Sie stabile Beziehungen, und Sie unterstützen die ordnungsgemäße Implementierung von Neugeschäften. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Kundenanfragen schnell und professionell beantwortet werden. Sie beobachten den Erfolg der Subunternehmer bzw. Lieferanten und schlagen Verbesserungsmaßnahmen vor. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dienen Sie als Eskalationsstelle und eskalieren an die Stationsleitung, wenn dies erforderlich wird. Last, but not least verwalten und organisieren Sie die betrieblichen Abläufe in den Bereichen Luft- und Seefracht, und Sie kommunizieren mit dem Customer Service, der Produktion sowie den Global Service Centers in deutscher und englischer Sprache. Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition & Logistikdienstleistung oder vergleichbares (BA-)Studium Nachgewiesener Erfolg als Operation Manager oder in anderen kundenorientierten Rollen, mit spezieller Erfahrung in der Betreuung von Großkunden Hervorragende Kenntnisse im Speditionsgewerbe Ausgezeichnetes Verständnis für Kundenbedürfnisse Hervorragendes Prozesswissen/-verständnis und Systemkenntnisse Nachgewiesene Führungserfahrung, Motivation und Menschenkenntnis Analytische und organisatorische Führungsfähigkeiten sowie Projektmanagementfähigkeiten Selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit starker Eigenmotivation Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot an Sie Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen, den digitalen Wandel von DHL Global Forwarding und DPDHL Group mitzugestalten Ein forderndes und förderndes Umfeld, welches Ihnen die Aufgaben gibt, an denen Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein Hervorragende Sozialleistungen, Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Familienservice und diverse Vergünstigungen (Mobilfunkverträge, Versicherungen, Freizeit- und Mitarbeiterangebote u. v. m.) Konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen, 13 Monatsgehälter und ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung Fachliche Weiterbildung, umfangreiches E-Learning und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Businessbike Über DHL Global Forwarding DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist von DPDHL Group und weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über den Hier bewerben-Button. Für einen ersten Kontakt und bei Fragen steht Ihnen Frau Tina Röser unter der Rufnummer 07425 223703 gerne zur Verfügung. Unsere Kunden benötigen einen verlässlichen, flexiblen und glaubwürdigen Partner, der ihnen den Logistikalltag leichter macht: mit mehr Komfort, mehr Qualität und mehr Schnelligkeit. Wir von DHL Global Forwarding haben unser Denken und Handeln stets auf unsere Kunden ausgerichtet. Wir bieten integrierte Luft- und Seefrachtlösungen mit einer Vielzahl zeitdefinierter Produkte, branchenbezogener Logistikkonzepte und innovativer Mehrwertservices vom Anfang bis zum Ende einer Lieferkette. Moderne IT- und Kommunikationssysteme zur Koordination und Steuerung komplexer Transportnetzwerke unterstützen uns dabei. #DGFDEAO    

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